周均伟（右）给张玉芳讲解品牌文化特点。

今年年初的一天，山东省平邑县烟草专卖局（分公司）客户经理周均伟到温水镇北温水村鸿发百货超市走访，一进门就听到店主张玉芳的抱怨。原来，这两年店里生意不理想，张玉芳有了关门歇业的想法。

“您别着急张老板，我正是为这件事来的，我们一起努力，相信一定能够渡过难关。”周均伟说道。

经过几天的调研，周均伟发现了鸿发百货超市的问题：商品摆放杂乱，日化用品和副食品堆放在一起，顾客挑选不方便；货架比较陈旧，有些商品布满灰尘，影响顾客的购买欲望；卷烟陈列不整齐，标价签没有一一对应……

周均伟将发现的问题告知张玉芳，并带她参观了几家标杆零售终端。通过参观学习，张玉芳认识到自己店铺的不足，并采纳了周均伟的建议，对店铺进行改造升级：更换店招，购置崭新的货架，对商品进行分类、分区陈列。功夫不负有心人，改造升级后的店铺让人眼前一亮。

鸿发百货超市是一家乡村店，主要顾客群体是北温水村的村民。他们消费水平不高，喜欢物美价廉的商品。结合这一消费特点，周均伟建议张玉芳在店里设置低价商品专区，并悬挂醒目的引导牌，吸引顾客进店选购，增加店铺人气。

“来店里买东西的顾客是多了，但是我手里的资金有限，不能购进更多的商品，看着有的顾客没买到心仪的商品，两手空空地离开，我心里很难过。周经理，能不能想想办法。”张玉芳又将经营中遇到的新问题告诉了周均伟。

为了提高店铺资金周转率，周均伟在询问了店里的商品动销情况后，建议张玉芳减少五金、日化用品的库存量，集中资金采购酒水、饮品等动销快、利润高的商品。除此之外，周均伟还帮忙联系代理商，让张玉芳直接从代理商那里进货，不仅保证了商品质量，还进一步拓宽了赢利空间。

新零售时代，对店铺经营者提出了更高的要求。为了帮助辖区零售客户提升赢利水平，周均伟没少下功夫。

他负责的辖区集中在农村地区。每到农忙时节，很多店铺客流量减少，营业额下降。为了帮助客户提升营业额，周均伟想了很多办法。

农忙期间，村民没时间做饭，周均伟帮客户设计了几款套餐，如“馒头+火腿肠+矿泉水”“饼+咸菜+矿泉水”等。套餐一推出就受到很多村民的欢迎，帮不少店铺创造了销售“小旺季”。

在服务客户过程中，周均伟结合经营实际，因地制宜、不遗余力地为客户“出实招”，让他们的经营之路越走越宽，也让自己越来越有成就感。