他是一位不忘初心的共产党员,是同事们眼中的“工作狂”,更是客户眼中的“贴身管家”。
从2008年成为烟草人的那一天起,他就对自己说“卷烟市场是我工作的沃土,零售户们是我的阳光和雨露,让他们满意,是我的责任。”
他,就是河南省信阳市平桥区烟草专卖局的客户经理高维博。在平凡的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳,十年如一日,践行着自己的初心和诺言。
永葆初心 践行“使命”
2004年高维博光荣地加入了中国共产党,他时刻谨记自己的入党初心,践行好党员使命,他积极参加党支部组织的政治理论学习、党员活动,做到持之以恒。同时,高维博还认真学习党章党规,对照党员的标准找出自己存在的差距,以高度的自觉性,正确认识自己,严于剖析自己,坚定理想信念,执着追求入党初心,不断提高思想觉悟。
在节假日期间,他从来都是主动申请值班,为的就是在零售户有需要时,第一时间赶过去帮助解决问题。“把平凡的工作做好就是不平凡。”高维博总是这么说。
爱岗敬业 争当“标兵”
高维博是同事们公认的“营销能手”,他的工作能力有目共睹,是同事们看齐的榜样。
进入烟草行业15年,长期待在一线岗位,他始终保持对工作的热情,积极主动地完成各项工作。
“高维博这个月又提前完成了工作计划,我可得向他学习,加把劲儿赶上才行呀”他的同事刘经理笑着说。
经过不懈努力,他总能出彩地完成当前夯实市场基础,靓化终端形象等各项营销工作,多次被单位评为优秀员工。
用心服务 赢得“满意”
之所以能取得这样的成绩,离不开他心系客户的工作态度。
高梁店是平桥区最偏远的乡镇,这也是高维博服务的辖区。对待零售客户,他从来没有因为客户经营位置偏远而有丝毫的懈怠。即使驱车一个多小时才能进行拜访,他也坚持定期拜访,为位置偏远的客户进行针对性地经营指导;面对困难客户,他主动询问,积极向单位汇报,对其提供力所能及的帮助,为客户解决经营上的难题。
高维博来到客户的店铺,把地柜、背柜上的杂物清理干净……原本杂乱无序的店面在高维博的手中焕然一新。
“以前卖烟不懂得店铺形象的重要性,不懂得如何经营,自从有了高经理的帮助,店铺环境整洁了,店里生意也越来越好了。”他的客户陈老板感慨道。
十多年的客户服务工作中,高维博时刻牢记着自己的党员身份,牢记自己的岗位职责,让青春年华在信阳平桥烟草高质量发展中散发出光和热。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果