她,是烟叶一线上技术过硬的“女师傅”;她,是专卖一线上细针密缕的“案审官”;她,是营销一线上情系客户的“贴心人”。她们出生在六七十年代交际之际,在湖南省桂阳县烟草专卖局(分公司)烟叶、专卖、营销的一线岗位上与时间赛跑,在平凡的岗位上默默地坚守,让青春在漫长的岁月里绽放独特的光彩。
龙小凡:“择一事终一生”是播撒在烟田里的初心
29年前,龙小凡来到了桂阳烟草莲塘烟草站,成为了一名烟叶技术员。时间过去了29年,她还奋战在烟叶技术员的岗位上。29年后,最初工作的莲塘烟草站已经撤销,她又去过了好几个烟站,一直劳作在烟叶生产的第一线,精耕细作,勤勉尽责,把每一件事做到最好。
晴天太阳晒,雨天一身泥。除了在烟田里,烟叶技术员平日里还要去育苗大棚里查看烟苗,或是去烤房边守着一房房烤烟,或是站在定级台旁连续几个小时翻看烟叶评定等级。很多人都觉得烟叶技术员的工作是又脏又苦又累的活,一般来烟站工作的女员工,大多不太愿意日晒风吹雨淋,多数会选择内务工作。但龙小凡不一样,她是一名党员,劳作的辛苦和困难不会影响她的初心,所以她选择留下来用自己的双手守护“浓香金叶”。她并非烟叶技术的科班出身,刚来站里时,对烟叶生产方面的知识一窍不通。但她非常愿意去学习,不仅向技术员同事和经验丰富的老烟农学习,还向书本学,向烟校的老师学习,慢慢地从零开始,积累烟叶生产包括种植、烘烤、分级等各方面的知识。之后,她还成为了桂阳县局(分公司)为数不多的女烟叶评级员。
一辈子只做一件事,龙小凡不但懂技术,她还比谁都细致,比谁都耐心。
“这些年来,龙师傅帮助我们解决了不少技术问题,她在这里,我们种烟种得特别安心。今年,在她的指导下,我又新扩了几亩地,还想再多种点烟。”樟市镇高塘村的烟农老刘说,“想着她就要退休了,还是有些舍不得啊!”
29年前,龙小凡也没想到,自己在这个岗位上一干便是一辈子。“作为一名党员,这份工作便是我肩上的责任,烟农满意便一直是我的目标。”龙小凡抱着这样的信念,一路脚踏实地地踩在烟叶生产的一线,继续前行……
何燕萍:“干一行通一行”是印刻在案卷上的名字
“小雷,你看这个案卷,这里引用《中华人民共和国行政处罚法》第五十一条的规定就不正确,你思考一下引用哪条规定更合理。”何燕萍亲切地对新来的专卖稽查员雷琳说道。
2007年,何燕萍来到了桂阳县烟草专卖局专卖监督管理股(专卖稽查大队),她发现专卖稽查、证件管理等岗位的工作跟过去十几年烟站里的工作完全不同,而她要做的案审员工作则难度更大、要求更高。有人戏称,案审员一开始工作,就相当于一只脚跨入了法院。
没有基础,就只有下苦功夫。要做好案审工作,要有过硬的法律知识,要能理清案件与证据的逻辑关系,要能仔细找出文书中的每一个错处。为了提升案审水平,她想到的是“干中学、学中干”,把每个案件都当作一次测试,力求准确无误。面对要查办的大量案件,她放弃了节假日和年假,每年累计的调休假超过了20天。据统计,这10多年来,经过她审查的案件数达到了3535件。假设一本案卷的厚度约为3厘米,那经她手翻过和审查的案卷累起来的高度超过了25层的高楼,她在每本案卷上都签下了她的名字。
勤能补拙是良训,一分辛劳一分才。何燕萍在桂阳县局案审员岗位上的十多年中,桂阳县局每年案卷的质量在全省都名列前茅,多次获评全市行政处罚案卷评查优秀单位。她个人被列入全市专卖管理(内管)专家库,并多次被桂阳县局评为优秀员工。
“每个案卷我都会翻很多遍,这上面是不允许任何错误的。要对法律负责,对单位负责,对案件当事人负责,还要对自己的良知负责。”何燕萍如是说。
陈水英:“谋一职专一业”是连接着心意间的纽带
2021年11月29日是个特殊的日子,又迎来了三个月一次的星级客户评定,同时也是陈水英48岁的生日。那天晚上,桂阳县局办公楼一楼的灯还亮着,客户经理们在加班整理核对近三个月以来星级客户的各项数据。
“水英姐,你怎么来了?今天不是你的生日吗?干脆把表格发给我们,我们帮你做一下吧。”
“我的星级客户太多了,你们也不知道具体情况。你看你们不也忙着吗?还是我自己来吧。”陈水英笑着说道。别的倒不怕,她就怕一个数据不对让客户星级受影响,要等到下次星级评定又是三个月后,影响了客户的利益可就不是小事了,可不能马虎。自己的生日反倒是件小事了。
心心在一艺,其艺必工;心心在一职,其职必举。心系着客户的陈水英,用脚步在市场上走访了17年,片区换了又换,客户也是一拨又一拨。但只要是她服务过的零售客户们,谁都记得这个服务用心、指导到位、脾气极好的“陈经理”。他们记得那个老是骑着电动车的陈经理,他们记得喜欢自己动手帮他们整理柜台的陈经理,他们记得总是笑脸,一直温柔的陈经理,他们记得的是把客户利益放在第一位的陈经理。
以心换心,方得真心。龙潭中路的路边太窄,没有位置停电动车,之前陈水英习惯把电动车停在街头,再一户户走访。鸿鑫商店的周大姐发现了,便在店门口围了一小块位置,说是专门“给陈经理留的电动车位”。今年春节,在热热闹闹的微信群里,零售客户们为表达对陈水英的感谢,还PS了个锦旗送给她,上面写着“客户最满意的经理”,落款是“全体零售户赠”。
在烟草一线岗位奋斗了一生,她们用一辈子诠释了什么叫做“择一事终一生”“干一行通一行”“谋一职专一业”,这种对工作的坚守和对事业的坚定、这种持续发展的“她”力量激励着每个烟草人。正是千千万万个“她”凭着扎根岗位的执着信念和恪尽职守的辛勤付出,撑起了基层工作的半边天。致敬每个奋斗着的“巾帼力量”,是她们让这种精神竞相迸发、继往开来,继续书写伟大时代的青春华章。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果