闫河，中共党员，河南省商城县烟草专卖局（分公司）客户经理。自2016年4月以来，他背负商城烟草干部职工的殷殷嘱托，俯下身子，扎根基层，服务着商城县余集镇花湾村，用真情扛起驻村第一书记的责任。2018年被县脱贫攻坚指挥部授予“扶贫红旗标兵”荣誉称号，2018年10月商城县人民广播电视台对闫河的工作事迹在“第一书记风采”栏目中进行专题报道。2019年6月，因工作成绩突出，商城县电视台再次以“烟草人的扶贫情”为题材，进行了专题报道，并将工作照片和主要事迹在县城主要街道公示宣传。2020年3月，商城县委组织部对闫河的考核评定为优秀。2021年，脱贫攻坚全面结束，闫河回到单位后，继续用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”，主动扎根基层一线客户经理岗位，继续为广大卷烟零售商户和消费者服好务、办好事、办实事。

担任驻村第一书记的四年里，村里的每个角落都留下了他的脚步，群众见到他都是开怀的笑脸。

（图为闫河走访慰问村民）

留守老人尹宏伟体弱多病，住院期间无人陪伴，闫河得知情况后，把老人当着亲人一样照顾，并帮助老人落实了多项扶贫措施。现在，尹宏伟逢人都会说“感谢党给我送了一个‘好儿子’啊”；花湾村贫困户刘泽兵的女儿在南京理工大学就读，因患甲状腺癌无钱医治被迫休学，闫河得知情况后，立即向县局单位主要负责人汇报，并发动单位职工和村民对刘泽兵家庭进行捐助，爱心的涓涓细流帮助刘泽兵家庭渡过了难关；村里的锦华手袋厂因扩大生产，存在流动资金和生产电力不足的难题，闫河了解到情况后，积极协调当地电力部门为锦华手袋厂新安装了一台变压器，同时争取“到户增收”项目，以贫困户入股分红的方式为企业解决资金30万元，带动了村里50余名贫困户增收致富......2020年底，花湾村贫困户人口实现全部脱贫。

闫河在单位的客户经理岗位也是一面旗帜，曾获得市级“优秀营销员”荣誉。2021年4月，闫河重新回归到客户经理岗位，任职于商城县第四烟草服务大厅。离开岗位数年，面对市场化取向改革新形势、新要求，很多业务知识出现断层，面对新的商圈环境、零售客户，应该怎样有效提升自己服务客户的能力，让客户不断信任自己、经营受益，是闫河心里的一个“结”。

为了解开“结”，闫河经常向经验丰富、业务能力强的客户经理请教学习，“闫河每次找我问问题的时候，手里都拿着一个小本子，上面写的都是他在开展工作时遇到的一些疑问和困难，比如客户云pos系统扫码里为什么会有负库存，客户想修复自己的诚信等级应该怎么做等等……我回答的内容他也都记在本子上，说‘好记性不如烂笔头’，确实很认真负责。”有着20余年客户经理经验的张宏伟笑着说道。正是由于闫河的好学、好问、好知，新形势下的营销工作要求他很快了然于胸。靠着“扶贫人”的冲劲和干劲，他走访市场、拜访客户也很积极主动，常常天黑了还在市场上处理客户的问题。商城烟草销售副经理陈赞说，“闫河时刻都保持着一名扶贫先进工作者的态度，会根据零售客户的情况，指导店铺经营，创新陈列方式，让客户清楚经营情况、提升盈利水平，我走访调研时客户对他的反馈都非常好，他已经赢得了客户们的信赖。”卷烟零售客户是行业最宝贵的资源，不仅是连接卷烟消费的“最后一公里”，更直接关乎数万人的家庭生计。在闫河持之以恒的服务帮助下，零售客户经营能力有提升，盈利水平有增长，他心里的“结”也终于解开了。

（图为闫河为卷烟零售商户讲解经营政策）

平凡显真章，真情显担当。闫河扎根基层，在平凡的岗位上干出了不平凡的实绩，尽己所能、尽己所想、尽己所做，用实际行动践行着第一书记的责任与使命，用脚踏实地的作风践行着客户经理的担当作为，赢得了花湾村群众和商城县零售客户的声声赞誉，也切切实实诠释了一名烟草人的为民情怀。