姚俊，是江苏扬中市新起点日用品超市的老板，30岁出头，几年前从父亲手里接管了这家店。但因为他性格比较内向，所以一段时间过后，店铺生意下滑了不少。为此，他颇为苦恼。

2021年3月，江苏省局（公司）组织开展“晶彩杯”全省卷烟零售客户开口营销大赛。扬中市局（分公司）积极发动片区零售客户参加。没想到，经过赛前培训，姚俊不仅在比赛中荣获二等奖，还给自家小店的生意带来了大转变。

“开门做生意，要敢于开口，才能赢得商机。”这是以前相对内向的姚俊在开口营销大赛中获得的宝贵经验。

“您第一次来我们店里吧？想要买点什么？我给您介绍介绍。”

“今天天冷，我帮您续点热水吧！”

“看您心情很好，是不是最近有什么喜事啊？”

……

如今的姚俊已经掌握了一套搭讪窍门，无论是面对“回头客”还是“头回客”，他都能主动上前打招呼聊家常，微笑问候、真诚赞美，街坊邻居都觉得他像变了个人，再也不是以前那个内向的他了。

姚俊深知，只有心中有“料”，才能开口有“料”。“对不同的消费者，应该采取不同的销售话术，语言要尽量生动幽默，这是和消费者拉近关系的润滑剂。”姚俊把在培训中听到的这句话成功运用在实践中，越来越体会到“开口”的好处。他还积极主动学习“金丝利”零售学院中的“开口营销”课程。《回头客养成记》《了解你，胜过了解我自己》等课程，都让他受益匪浅。

“开口营销，开口是金。”当开口成为一种习惯，销售就会变得更加轻松愉快，生意也会随之而来。如今的姚俊不仅把小店生意越做越好，他自己也从中增添了自信、收获了快乐。