自昆明卷烟销售保卫战以来，在官渡区烟草专卖局的“战地”上，除了在一线冲锋陷阵、栉风沐雨、不分昼夜查办案件的稽查员，还有一支特殊的“守城军”，他们就是官渡区局专卖证件窗口的工作人员。尽管不同的年龄赋予了他们不同的经验和智慧，但不同的身份赋予了他们同样的责任与坚守，这支“守城军”用实际行动书写着他们与官渡烟草共发展、共成长、共命运的宝贵经历，生动诠释了老中青三代人“榜样、初心、传承”的丰富内涵。

榜样的力量

60后的王世明，这位有着二十多年专卖工作经历的老同志，也是第一批市烟草专卖局下沉官渡专卖的人员，从两年前刚到官渡时的“外来汉”变成了现在“守城军”中的“元老”。官渡辖区有8000多户卷烟零售户，证件窗口的工作量非常大，每天都有三四十户来办理业务，早上八点多单位大门口就开始排队，为了不让零售户等太久，王世明每天也是差不多八点就到岗，一坐下来就像是被“封印”在座位上，一坐就是一整天，除了接收办理业务，向新办证客户简单介绍相关注意事项，还要接听法律法规咨询电话。上午十点到下午两点是办证高峰期，新办证客户比较密集，顾不上吃饭、没时间上厕所是常事。在官渡区局探索专卖队伍转型升级的初期，证件窗口人员多次调整，最少的时候只有2人，不管怎么调整，王世明都如磐石般坚守在岗位上。“今日是今日毕”是他的座右铭，当天受理的办证资料当天要录入系统是他的工作态度，不管春夏秋冬，如果看到官渡区局的证件大厅灯火通明，那一定有王世明的身影。王世明在点亮官渡证件大厅的同时，也点亮了每一个官渡专卖人的心，这就是榜样的力量，这盏“明灯”正在用自己的言行向周围的同志传递着正能量。

不变的初心

70后的初晓军，谁能想到这个皮肤黝黑、看上去有些严肃的证件窗口工作人员竟是官渡区局的副局长。今年6月份，许可证管理工作要求有所变动，对于证件管理工作刚刚步入正轨的官渡区局来说，无疑是一次巨大的挑战。面对挑战，初晓军只说了五个字：“再难也要干”。官渡作为全市卷烟销售体量最大、零售户数量最多的辖区，新修订的合理化布局方案当中80米的距离标准就把很多前来新办证的客户“拒之门外”，一时间官渡区局的投诉举报每日倍增，有的客户在证件人员的电话解释后表示理解，有的客户情绪比较激动，对证件人员恶语相向甚至是人身威胁，面对这些客户，初晓军都亲自接待，安抚情绪，一一向他们解释上级的政策和《官渡区烟草专卖局合理化布局》方案，耐心细致帮他们答疑解惑。另一边，每天前来办理注销的零售户也大幅增加，证件窗口人员每天都是超负荷运转，初晓军就把他的办公室搬到了证件大厅，主动加入官渡“守城军”。对于干了一二十年专卖工作的初晓军，案子打得多，但办理证件的具体业务还是头一次。就这样，他现学会了许可证办理流程和系统操作步骤。由于之前单位配的办公电脑让给了轮训人员使用，他就用自己的笔记本电脑办公。每天戴着老花眼镜对着14寸的电脑屏幕，询问零售户相关事项，在系统上熟练操作，完全看不出这是一个“新手”。“每天办理十本注销证件”是他对自己的要求，他说到也做到了。新老合理化布局方案的过度期间，官渡区局出现了零售户扎堆办理业务的情况，为了尽快平稳现状，他带领证件窗口人员集体加班，利用周末两天时间受理了400多本业务。在零售户眼里，他就是普通的证件窗口工作人员；在初晓军心里，实实在在地帮零售客户解决困难、帮证件窗口工作人员减轻负担就是当务之急。因为他知道自己不仅是官渡区局的副局长，更是一名共产党员，只有沉下身子，勇于担当，才能把初心和使命刻在心里，落实在行动中。

青春的色彩

90后的徐莎，是官渡“守城军”中最年轻的一员。作为2020年新进员工的她，从来到官渡专卖的第一天起，就被贴上了“武大研究生”、“法学人才”的标签，领导也对她寄予了厚望。徐莎初出校园步入社会，身上有一股“初生牛犊不怕虎”的闯劲、不懂就问的干劲，也有心思细腻、思维严谨的较真劲，不到一年的时间，从专卖综合管理岗轮换到内管岗，又从内管岗轮换到证件管理岗，短时间多岗位的历练让她迅速成长。2020年底到今年9月官渡区局修订了两次合理布局规划，从撰写方案、反复修改、与司法局对接、公示、召开听证会......每一个环节都是她负责，不懂就问、不会就学。虽然中间遇到坎坷和波折，但凭着她的那股闯劲、干劲和较真劲，最后依然圆满完成了两次合理布局规划的修订工作。作为证件管理岗最年轻的工作人员，她有活力、有潜力、有创造力，除了做好专卖证件窗口的本职工作，领导也会给她多压担子，多布置工作任务，白天上班受理办证、下班后整理卷宗归档、晚上回家写材料，每天两点一线的工作和生活节奏，没有让她觉得枯燥与乏味，反而让她更有动力和斗志，用她的话说，“好像又回到了考研时候和司法考试前的紧张状态，感觉一天的时间都不够用”。正是这样一个积极向上、乐观开朗、青春洋溢的女孩，为证件窗口和整个专卖队伍都带来了几分欢乐和活力。

证件窗口的老中青三代人，只是官渡专卖人的一个缩影。每一代专卖人都在奋斗、拼搏，只争朝夕用实际行动演绎着各自时代的芳华。一代代官渡专卖的前辈在他们一步一个脚印走出来的奋斗之路上塑起的楷模、立起的标杆，激励着年轻的专卖人不忘初心、牢记使命，以奋斗者的姿态投身昆明卷烟销售保卫战，把老一辈对专卖工作的热爱和坚守传承下去。新时代官渡专卖人，定当不辱使命，不辜负大好青春年华，不辜负烟草行业和前辈们寄予的期待和厚望。