2020年谁也没有想到是这样开启的，疫情蔓延之初，恐慌、未知、害怕笼罩在老百姓的心头，不出门、不下楼、不聚集等防控措施落实，城市按下了“暂停键”，面对空空街道，零售客户苦不堪言。

　　而此时，安徽省芜湖市三山区零售户姚霁进却满怀感激的向烟草公司终端经理说道：“经理，我真的要好好感谢你，之前你教的方法，让我在这次疫情中不仅没有遭受损失，还小赚一笔。”

　　到底是什么奇谋妙策让零售户姚老板在疫情期间能够止损，忙的不亦乐乎，甚至还有些许盈利呢？这又是怎么回事呢？事情还要从2018年他家改造说起。

　　姚老板的店铺处于一家中型超市、两家烟酒店、两家食杂店的包围之中，商品价格打不过实力雄厚的超市，消费客源干不过根深蒂固的烟酒店，送货上门搞不过人员众多的食杂店。

　　客户经理和终端经理根据商圈类型、竞争环境、消费群体为姚老板出具了一份经营指导书。

　　盘点商品库存数，盘细商品利润点，盘活周转流动金，加快店铺转型，提升整店形象，以店铺升级加深体验，以扩大光源增强感受，以营销变革扩大群体；区别圈内烟酒店、食杂店经营方式，巩固快消品基础，打造以卷烟为主攻方向，酒类为辅助，引进茶叶销售为侧应的精品销售模式。将分区陈列卷烟规格，采用烟酒混搭陈列，博取消费者眼球，提升购买欲望，拓宽盈利增长面。

　　姚老板看到这份详细的经营指导书，决定放手一搏，投资五万元，对店铺进行全面改造升级。

　　经过10天的装修，新店铺建好了，可顾客不见多，姚老板又犯愁了，终端经理又为他量身定制了销售方式，即来店消费加好友，抖音发布店内照、头条关注新技巧；迄今为止姚老板的消费者微信数过百，抖音粉丝超千。借助群体人际网，拓宽消费群，培养新客源，实现经营销售弯道超车。

　　在疫情中，小小的网络媒体发挥了大功效。正是前期消费者微信积累，姚老板在疫情期间，借助微信、美团等平台，为消费者搭建了一个订购渠道，使他的订单络绎不绝。

　　同时，姚老板联系了火锅店、包子铺，拓宽配送品类，让消费者足不出户就能过把火锅瘾，吃到热汤包，不仅激发潜在消费，更促进彼此间感情。

　　在线宣传是经营重要一环，如何让消费者不反感宣传信息呢？

　　为此，终端经理还给姚老板支招，疫情期间消费者居家不出门，手机则是消遣首选工具，利用抖音发布商品信息，只要消费者存有发布人电话号码、微信号，就能刷到发布人动态，从而变线下推广为线上推送，让消费者由被动接受转变为主动浏览，更直观的将商品信息呈现在消费者面前。

　　故此，从店铺硬件改造升级到思想软件变革提升，一系列经营指导组合拳，让姚老板在疫情期间的生意并未受到很大影响。我们也从姚老板的案例中发现，只要零售户多与客户经理沟通，听取意见，并积极开拓创新，学习新的营销模式，再面对突发事件时，就能够从容的抓住商机了。