陕西武功县普集镇有一家主营茶叶、兼营烟酒的店铺。店铺面积不大，五十多平米，装修虽算不上高档次，却也古香古色，精致典雅，有根雕茶几、太师椅、茶具、字画，充满了浓郁的茶文化气息。卷烟展示柜陈列整齐，明码标价到位，柜台醒目处悬挂着烟草专卖零售许可证，贴着“不向未成年人出售卷烟”的警示标识，一看就是守法经营户。提起这家老板，街道上的零售同行无人不知、无人不晓。他就是“云雾茶庄”店主兼太极拳协会会长何建库。　

　　倒茶里面有茶道

　　开店十年，店址未挪，面积未扩，每天顾客进店络绎不绝，生意蒸蒸日上。同行们羡慕不已，都来该店“取经探宝”。“倒茶里面有茶道”。何建库的一句幽默，便让同行们悟出了生意场上的“真经”。　

　　“我是开茶叶店的，处于职业习惯，只要顾客进店，不管买不买，先给顾客倒茶。顾客自然高兴，一边品茶，一边聊天，许多朋友就是这样结识的。当然，作为茶老板，我不仅仅满足于对顾客倒茶，还要给顾客讲茶道、茶文化、茶叶知识。让顾客感受到中国茶文化的源远流长和博大精深。也许是这一特长满足了顾客对茶文化的知识了解，激发了顾客的购买欲望，所以，我的消费群体中，茶叶不愁卖，除了机关单位的公务员、企业老板，还有许多退休老干部、老职工喜欢到我的店消费。”

　　“货真价实是做生意的根基。为了保证茶叶品质，每年我都要外出两次，到安徽、福建、云南等地，深入茶园，采购茶叶。每次都是亲自封袋、装箱、发货后才启程返回。茶叶品种很多，价格差异很大，有一二百元的，也有二三千元的。在经营中，我坚持一分钱一分货，诚信经营，童叟无欺，从不把低价位茶叶卖成高价位茶叶，从不欺骗消费者。”

　　“记得有一次，一位企业老板进店，要买最好的茶叶。如果是一般的店主，肯定会拿出一斤2000元的茶叶。可我没有这么做，而是拿出了一斤500元的茶叶，让顾客品尝。那个老板问，这是最好的茶叶吗？我说这不是最贵的茶叶，对你来说是最好的茶叶。那个老板品了茶，听了价位，点头说好，这个价位能接受，以后就买这个茶叶。”

　　有人可能想不通，你怎么能看出顾客的消费档次？我说，“这就需要观察分析。因为那个企业老板以前到我的店买过茶叶，一般都是200元档次的茶叶，如果你拿出2000元档次的茶叶，他肯定接受不了，说不定扭头就走。所以，卖货一定要保持平和心态，要根据顾客的消费档次介绍商品。对喝茶很讲究，消费档次高的顾客，可以介绍贵一点的茶叶。”

　　“还有一次，一个老板进店，问了几种茶叶的价格，对服务员开玩笑地说，你们店里的茶叶太贵了。服务员刚来，不知道顾客的身份，竟然把最便宜的茶叶拿出来，让顾客购买。顾客很不高兴。服务员不知错在哪里？幸好我从外面回来，了解情况后，笑着给顾客赔情：贵人息怒，你是贵人，怎么可能买便宜茶叶呢。顾客听了我的话，才转怒微笑，买了最贵的茶叶出店了。”

　　守法经营　自觉自律

　　零售户开店，当然是为了赚钱，如果不赚钱、做亏本生意，就意味着关门。何建库的茶叶店之所以赚钱，用他的一句口头禅：“守法是最大的利润，把做生意当成一种生活。”

　　如今，开茶叶店、烟酒店的越来越多，市场竞争激烈，开店压力增大，要生存下去，必须守法经营，不能做“一锤子买卖”，要像过日子一样，把生意当成生活。从一点一滴做起，慢慢积累，做长远生意。如果这山望着那山高，肯定做不成生意。街道上许多店铺看起来很大，装修很漂亮，但倒闭的不少，原因就在这里。

　　“烟酒不分家。要让顾客买到真烟真酒，就必须保证进货渠道和烟酒质量。我的商店熟人朋友多。逢年过节烟酒销量大，要求我代卖礼品烟、礼品酒的不少。记得有一次，一熟客提着一条中华烟和一瓶茅台酒进店，说是儿子从南方出差回来带的，自己舍不得抽，舍不得喝，想放在商店出售。我急忙摆手拒绝，给释不接收礼品烟酒的原因：礼品烟酒质量没有保证，如果是假烟假酒，顾客买了肯定要投诉，这样问题就大了，顾客也就不给我面子。代卖礼品烟属于乱渠道进货行为，一旦被发现，轻则处罚，重则停止供货，这个损失可就大了。经过我的一番解释，那位熟客听明白了，提着烟酒回家了。”

　　发挥爱好　助力开店

　　开店意味着守店，何建库的零售生活不单调、不乏味。他有一个最大的爱好——打太极拳。每天清晨六点，只要不下雨、不下雪，他和“云雾太极拳协会”的拳友们，不约而同聚集广场，练拳健身，切磋技艺，交流心得。县上若有大型文体活动，他积极参与，既锻炼了身体，还传播了中华传统文化。可谓“生意生活两不误”。

　　“大家推选我当太极拳会长，起初我推辞，怕影响正常生意。经过一段时间磨合，我发现，自从当上会长，进店品茶的拳友越来越多，有找我谈拳论道的，有交会费的，也有给亲戚朋友购买烟酒茶的。人气多了，生意旺了，爱人也改变认识，支持我打太极拳。如今，我们的云雾太极拳协会在县上有了名气，许多人提起“云雾太极拳”，就想到云雾茶庄。”

　　开店不易，守店更不易。何建库开店的成功之道，值得零售同行学习借鉴。一要善于学习，让自己成为一个有文化、有素质、有涵养的商人；二要持之以恒开好店，取人之长，补己之短，保持良好的经营心态。三要守法经营、规范经营、文明经营，让顾客高兴进店，满意而归，提升顾客回头率；四要发挥个人兴趣爱好，活跃业余文化生活，扩大朋友圈、人脉圈，聚人气，稳定消费群体。