“请你看一下，这是今天记录你家在黄土二组的这片烟田的烟叶生长状况和烘烤建议，看有不有不明白的或者描述不准确的。下面是我的联系电话，如果还有其他疑问，随时打电话问我。”

这是湖南郴州宜章县烟草专卖局（分公司）的技师王一安正在走访烟农李彬，并发放《服务日志》的一幕。“生产状况、技术建议、联系方式”三合一，烟农一份、技术员一份，这种烟农、技术员互动的技术服务方式，让湖南宜章县局（分公司）的技术服务“知根知底”。

今年以来，宜章县局（分公司）针对部分烟农对自己的生产状况不明、技术员轮岗导致技术服务不连续等系列问题，推行技术指导“服务日志”，要求烟叶技术员按照一户一档，一次一记的方式，对自己服务过的烟农烟叶生产状况、技术指导建议等详细记录在册，确保技术服务有据可依。同时，在基层技术员党员中开展“为烟农办实事”活动，一心一意为广大烟农服务，让服务对象切切实实地得到实惠。

据悉，为了更好地为全县近3000户烟农提供及时、准确的技术指导和服务，县分公司要求所有烟叶技术员在正常向烟农传达政策的基础上，每月对烟农进行技术指导不少于10次，烟叶生产经营分部的农艺师、技师们每周下乡进行技术指导不少于两次。同时对服务对象姓名、服务时间、服务内容、烟农反馈意见做到“四清楚”，填写好《服务日记》，并由受服务烟农签字确认。县分公司每月派出考核小组进行查阅，并将完成情况记入当月绩效考核中，督促员工切实转变作风，切实维护烟农利益。

《服务日志》的使用，使技术员们对烟农的技术指导更及时、更高效了，真正地把以前“烟农求技术”变成了现在的“烟站送技术”。岩泉镇烟农邓敏得到了及时的技术指导，看着一片翠绿烟田，他兴奋地说，“烟草公司的技术指导这么及时、周全，我这个第一年种烟的门外汉也有信心今年能够大丰收啰。”