临近春节,四川省成都市温江区零售户冯朝松的店铺依然热闹非凡。
门口挂着的红灯笼,店里绽放的蜡梅花,无不渲染着浓浓的年味。
店门口,快递员正往快递架上存放货物;店里面,顾客正在选购商品。冯朝松和妻子忙得脚不沾地,但脸上一直挂着笑容。
“阿松,今天的新鲜牛奶到了吗?过年的时候还送不送?”
“阿松,一周前到的那个包裹在哪儿?我才从外地回来,麻烦你帮我找一下。”
……
“阿松”是冯朝松大学毕业后当摄影师时的名字,现在已经成为小区居民们对他的“昵称”。冯朝松毕业于四川师范大学,和朋友开过摄影公司、广告公司。孩子出生后,夫妻俩在温江区和盛镇天和路上开了这家寻食记便利店。
店面不大,只有55平方米,却是周边居民的“多功能厅”。店里除了卖生活日用品,还贴着“便民服务”“房屋租赁”“车位出租”“生鲜蔬菜”“打印复印”“安装宽带”“代办水卡”“开锁换锁”等标识,门口的快递架上摆放着居民们的快递包裹。
寻食记便利店外景。
“我们这个店是真正意义上的‘夫妻店’。我原来跟朋友一起创业,但都没能坚持下去。后来想找个既能带孩子又能维持生活的生计,就选择了在小区门口开店,现在已经经营5年半了。”冯朝松说。
作为一名大学生创业者,冯朝松有着丰富的市场打拼经验。但开店初期,因为店铺离和盛镇还有2公里,加上小区入住率不高,店铺人气一直提不上去。冯朝松便向温江区烟草专卖局(分公司)客户经理肖如伟求助,肖如伟建议他趁着全市烟草商业系统现代农网示范终端建设的机会,对店铺进行升级改造。
温江区局(分公司)党员先锋队主动请缨,多次到店了解店铺经营条件、地理位置、商品种类等情况,协助店铺设置功能分区、优化商品品类、增加便民服务,并安装云POS系统,实现了全店铺管理、全商品扫码、全方式支付。
客户经理肖如伟(右)对冯朝松进行经营指导。
改造后的寻食记便利店以绿色、黄色为主色系,功能分区合理有序,“颜值”有了很大提升。冯朝松说:“我是按照统一的装修风格来做的,包括‘打印复印’等标识都与整体装修风格一致。”
“面子”靓起来,“里子”也得实起来。为助力像冯朝松这样具备前沿思维、见多识广的青年零售户成长,温江区局(分公司)提供了“云思维培养”“经营管理课堂”等培训课程。
“在‘经营管理课堂’上,我接触到了‘分享经济’等新理念,深受启发,开始尝试借助社交平台推广店内非烟商品,经营有了较大起色。”冯朝松向记者介绍。
冯朝松非常热心,备受周边社区居民信任,也是他们的“房屋托管员”“房屋维修员”……
因为是新建成的小区,居民买菜要到两公里以外的镇上,冯朝松就每隔一天凌晨3点去菜市场进购新鲜蔬菜;
小区有房屋对外出租,由于冯朝松为人可靠,很多房东便把钥匙交给他代为打理;
小区里住着很多老人,燃气维修、水管维修等,他总是上门服务。他说“老人们生活中碰到难事儿,我能帮的一定帮一把”;
小区附近没有打印店,他便购买了一台打印机,方便周围居民打印;
……
望着收银台上盛开的蜡梅花,看着忙碌的冯朝松夫妻俩,记者心想他们终于熬过了创业初期的“寒冬”,绽放出不屈服生活的“美丽”。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察