傍晚时分，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县街心花园人来人往，好不热闹。一家小店的灯光格外引人注目，门口还挂着一串串五彩缤纷的民族特色风铃，店内，范刘英正将客户送来的衣物按照不同类别进行分拣、干洗、熨烫。

范刘英今年57岁，平日里，街坊邻居喜欢叫她“范嬢嬢”。范刘英本是绿春县骑马坝乡人，初中毕业后来到绿春县城工作。

“在开店之前我曾在百货公司工作，但想着趁年轻多尝试下，就‘下海’做起了生意，后来开过书店、百货店和洗衣店，一眨眼已经二十多年。”范刘英回忆道。

一开始，范刘英利用手里的积蓄，开起了书店和百货店。早些年，县城里的书店不多，来范刘英书店买书的人不少，加上有一定的经营基础，书店和百货店的盈利都不错。为了进一步增加家庭收入，在2008年时，范刘英扩大百货店经营范围，获准成为绿春县烟草专卖局一名零售户。

电子产品的普及改变了大家的阅读习惯，到2012年时，书店无法经营下去，范刘英打算转行经营干洗店。绿春县烟草专卖局片区客户经理了解情况后，主动帮助范刘英制定店面转型个性化方案，靓化店内外环境，帮助她顺利转型。

范刘英为顾客熨烫衣服。摄/刘荣欣

在客户经理的指导下，范刘英进一步注重顾客体验，她在店里摆放一些傣族手工艺品，并为顾客提供缝补衣物、修改衣服尺寸的服务，慢慢地干洗店的回头客多了起来。

范刘英缝制的傣族服饰。摄/刘荣欣

今年年初，在客户经理的建议下，范刘英引进了骑马坝乡的特色蜂蜜、茶叶等特产入驻百货店，又上架了自己精心制作具有傣族特色的手工艺品，从手工制作的银饰到传统的傣族服饰，每一件商品都蕴含着浓郁的民族风情。 

范刘英在介绍店内的特色农产品。摄/刘荣欣

今年绿春哈尼十月年长街古宴期间，范刘英的小店迎来了很多外地客人。“顾客对骑马坝乡的特色产品和傣族的民族文化很感兴趣。接下来，我计划进一步扩大店面，增加更多具有民族特色的商品。” 范刘英说，希望她的小店能够成为一道连接传统与现代的桥梁，让更多的人通过小店了解傣族文化。