骄阳似火,烁石流金,河南省郑州市金水区天泽街的九龙烟酒店内,店主张道富忙得热火朝天。新到的货品从工厂寄来,他需要收货、摆样;同时,最近新增了不少新客户,需要联系、跟进。他还约了共享充电宝的厂家,来看看自己的店铺是否符合铺设要求。
几件事凑在一起,张道富的电话不断,语速飞快,但处理得井井有条。“我很早就开始在天泽街做生意,一直都是这个节奏。压力嘛,当然有,但我不担心,只要自己努力,生意不会没得做,钱也不会没得赚。”张道富对烟草公司的客户经理说道。
张道富最早的店铺是个食杂店,商品种类繁多。随着这条美食街的顾客越来越多,店里的生意也日益红火。但他发现,因为商品品种太多,顾客在选购时经常找不到想要的东西,导致一些顾客流失。而且,进货时整理、盘库也要花费大量时间,每天都如此。
为此,他尝试了很多办法,比如商品分类摆放、贴上商品名签、建立台账,但都无法有效解决问题,每次还是要花费大量时间在找商品、摆商品上,既费心又费力,他一度都想放弃这门生意。然而,他坚信只要坚持,明天一定会更好,所以他一直坚持了下来。
直到2021年,他听说郑州北城区烟草分公司开始建设现代零售终端,便向客户经理李泽昊询问。客户经理专门登门拜访,了解了他店铺的基本情况和经营难题,并详细向他讲解了现代零售终端的作用。
张道富发现现代零售终端这个模式正好能解决他一直存在的问题,于是当场向客户经理表达了想加入的意愿。客户经理也发现,他的商铺地理位置优越,客流量大,但因为经营管理方式问题,导致店铺利润一直不高。于是,客户经理帮助他完成了加入现代零售终端的手续。
加入现代零售终端后,客户经理根据店铺的实际情况,为张道富制定了相应的经营策略,并进行了细致讲解。指导他使用智能店铺管理系统定期进行库存盘点、资金对账,让他更加清楚地了解店铺的运营状况。同时,还传授了他陈列技巧,比如哪些货品应该放在醒目的地方,哪些货品应该放在方便拿取的地方。在整理过程中,客户经理还与张道富不断沟通交流,传授“生意经”。
得益于零售终端的加入,借助品牌效应,现在张道富的店铺不仅吸引了不少高端消费客户,还成功引流到了更广泛的消费群体中,客户的消费体验得到了提升,店铺的利润也越来越高。
“自从安装了智能店铺管理系统后,无论是收银、库存盘点,还是店内商品的位置都一目了然!以前每天关门后,都要花费一两个小时做这些工作,现在每天到点就关门,还能回家陪陪孩子。顾客都说我们家的店体验感好,买东西方便,顾客量也越来越多了。还是那句老话说得好,只要坚持,明天会更加美好。”张道富感慨地说道。
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