有人把生意二字,理解为买卖,其实,生意的本初乃是分享。就是卖家自己觉得好的商品,打心里喜欢,于是分享给同样喜欢的人。有缘的人,生出的善意,这才是生意。
从我对汉字生意两字从字面的理解为:生是生生不息,意乃心上之音。然而, 我们现在所处的时代,是共享的时代,所以,作为一个店主,怎样把自己的生意做大做强,很重要的一点,就是把自己的生意能与顾客人形成共鸣,从而实现由分享到共享的买卖双方的共赢。只有这样你的生意才会生生不息,你的买卖才会兴隆。
经济多元化的今天,实体店店主需要一双慧眼来看清发展的方向。这要求我们不仅要学会观察学习,更要懂得“跟”。跟在有慧眼的人身后,一步步走向成功。历史上,无论是《大宅门》中的百年老字号百草厅,还是《鸡毛飞上天》中的陈江河,他们的成功都值得我们学习和借鉴。
从古至今,在经商方面,有很多成功的人士,既有我们在电视剧《大宅门》里看到的百年老字号百草厅的兴衰史。也有《鸡毛飞上天》中看到的的陈江河由走街串巷鸡毛换糖到大企业家的蜕变过程,每一个成功人士的身上都有闪光点值得我们学习和借鉴。
在不经意间,我们会发现很多店铺的生意经值得我们分享。分享的目的,是为了实现实体经济的共享,就像共享单车一样,让投入方和使用方都能互惠互利,双方共赢。
有一天,我走在街上,看到一家店门玻璃上贴着的两句话,深受启迪。
第一句话是:“如果一次不来,是您的错;如果下次不来,是我的错。”这句话充满了店主对店里经营和服务的自信,以及对顾客的承诺。它告诉顾客,如果一次不来,那可能是顾客错过了;但如果下次还不来,那就是店主的错了,因为店主有信心用最好的服务让顾客满意。
第二句话是:“如果您满意,请告诉您的朋友;如果您不满意,也请告诉您的朋友。”这句话既表明了店主虚心接受顾客批评建议的态度,也表达了希望满意顾客能多多介绍朋友来的愿望。
这两句看似不起眼的店堂广告,却通过店主的分享,收到了很好的招揽顾客、吸引顾客进店购物的效果。这也不失为我们零售业实体店实现资源共享的一个可以借鉴的模式。
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