位于湖南省桃江县武潭镇与常德汉寿县的交界处的石桥村，有一家“湘村636”建红特惠超市，坐落在主干道一侧。随着时代发展，莫小球的店铺面临转型升级。在桃江烟草的帮助与引导下，这家小店积极寻求创新，主动融入乡村振兴大局，成为了石桥村一道亮丽的风景线。

从“旧”到“新”，形象升级引客来

卷烟经营区形象更新

建红特惠超市位于武潭镇石桥村的主街道上，周围同等规模的店铺较少，来往客流量大，但生意却一直不温不火。莫小球从深圳返乡之后就经营着这家店，作为一家经营多年的小超市，一度面临商品种类单一、客源不稳定等困境。客户经理在拜访过程中发现，建红超市面积虽大，地理位置优越，但经营模式落后，店内布局不够合理、光线昏暗、商品陈列杂乱，加上经营没有特色，缺乏卖点，导致生意平淡。针对建红特惠超市的实际情况，客户经理向店主莫老板提出了店面形象升级的建议，并介绍了湖南烟草的加盟终端政策。

“得知烟草公司对湘村636加盟店的政策帮扶后，我第一时间加盟了。这个政策对我们这些想进行店铺升级却没有方向的店来说帮助太大了！”店主莫小球开心地说。针对店铺的实际情况，桃江烟草为她制定了详细的帮扶计划，从店面装修、商品结构优化、购物动线、灯光照明、营销策略等方面入手，为他提供了全方位的支持。莫小球遵循“湘村636”加盟终端理念，通过为期三个月的店面升级改造，建红超市焕然一新，店内布局更加合理，商品种类更加丰富，购物动线更加便利。

得益于形象改善，来往进店消费的顾客明显增多了，“多亏了烟草公司的建议，我的店铺赶上了换新潮流，这个中秋、国庆等节假日，来我们店消费的客人特别多，生意好多了。”

从“冷”到“热”，便民服务聚人气

莫小球和她的小店

店铺形象升级之后，莫小球注意到进店的人虽然多了，但消费者停留时间不长，若缺少可持续的发展战略，店铺的人气会再次回落。于是，莫小球向客户经理求助，如何既能吸引客户进来，又能把客户留下来，并能打造一批粘性强的客户群体，这是目前许多农村小店面临的发展难题。桃江烟草以莫小球的店铺为典型，发放了100余份问卷，通过线上调查和入户问卷调查的形式，深入了解周边消费人群的年龄、性别、职业、服务需求等情况，对收集的客户数据进行细致分析，摸清消费者的真实需求。以莫小球的店铺为例，周边老年女性群体偏多，加上因位置的特殊性，外来车辆频繁。客户经理建议莫老板由消费型店铺向服务型店铺转型，在店内设置便民服务区，引入快递寄递服务、水电费缴纳服务，并配备免费药箱、雨伞、充电器、一次性水杯、血压仪等设施。曾经的普通小店摇身一变，解锁了“新角色”，打造成了一家多功能便民服务体。

“有了这些便民服务设施之后，周边的老人经常来我这里坐，平时路过的货车司机也喜欢在这里停一会，我帮他们泡个方便面，他们都说我们这个店充满了人情味。”莫老板十分感慨地说道。如今，在桃江烟草的引导下，莫老板的店铺成了当地的网红小店，一到傍晚，店周围人群扎堆，驻店时长也比以往更长了，她每天过得既忙碌又快乐。

从“坐堂经营”到“直播带货”，创新突破增收入

莫小球开展直播带货

在新零售业务迭代更新的过程中，传统便利店如仍保持以往的销售者思维，终究被时代淘汰，莫小球很早便意识到了这一点，“每一样商品不能等客人来挑选，它需要我们去主动推销。”莫老板介绍道。她报名了县里组织开展的新媒体培训班，通过系统的培训，掌握了短视频拍摄、直播带货等的基本操作。

在烟草农网建设赋能的加持下，莫小球的商店经营趋于稳定，这也让她萌生了更多的想法。凭借着对家乡的深刻了解，她知道许多农户家中有打糍粑的习惯，但由于销售渠道不畅通，许多糍粑只能低价销售。为打开销路，莫小球主动承担起帮助村民销售特产的责任。她将村民的农土特产上线平台以外，还定期发布产品介绍的短视频，增加商品曝光度，定期在抖音平台开直播，积攒流量。在她的努力下，许多原本滞销的优质农产品找到了销路，村民们的收入也得到了有效提高。

莫老板店铺的成功转型不仅是她个人努力求新求变的结果，也是乡村振兴背景下的缩影。接下来，桃江烟草将持续关注和挖掘一批像莫小球这样热衷乡村振兴事业的零售户，不断探索服务的新边疆，在智慧零售的浪潮中，继续书写乡村振兴的辉煌篇章。