近期,西城分局(分公司)持续发力,围绕三个到位全面助力客户服务工作上水平。
调研到位。通过线下信息采集和线上问卷调查,了解市场价格变动、商户库存、动销、经营难点、痛点问题,列出问题清单,制定有针对性的培训课程,靶向施策。
帮扶到位。通过对困难、残疾商户进行一对一帮扶,解决资金周转、证件办理、接力送货等急难愁盼的问题;对新入网商户进行手把手经营指导、陈列指导、新品卖点指导、雪茄烟管理指导等,切实提升客户经营软实力。
宣传到位。通过诚信互助小组和订货日直播,开展“小微服务”、“小组课堂”,不定期宣传普及烟草法律法规知识、多角度讲解典型案例,以通俗易懂的方式助力商户规范经营。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果