卷烟零售户在日常经营中,有时候会遇到顾客赊烟,那到底赊不赊呢?下面让我们先来看两个案例:
【案例1】:
零售户王老板在县城开了一家烟酒专卖店,初期许多亲戚朋友特意照顾,烟酒销售得很好。但是,由于烟酒店在县城,时间一长,乡下的亲朋感觉诸多不便,有时候家中有急事,也就在附近买烟酒。而近些年,受一些外界因素影响,卷烟经营呈现出下滑趋势。王老板压力大,心情复杂。
今年4月份,有年青小伙子突然跑到他店里。小伙子情商高,很健谈,不一会儿聊得似乎很火热。离开时,小伙子很大方,用现金买了两条硬中华烟。一个星期后,小伙子又来到王老板店中,和他聊了一会,临走时微信扫码买了3条徽商,说是父亲生日送父亲用。又隔了几天,小伙子再次来到王老板店里,一番交流后,又买了2条玉溪。小伙子给店主王老板留下了干净利索、开朗大方的好印象。
渐渐地,两人逐渐熟络,小伙子也直言不讳地告诉了王老板家庭的大致地址,王老板对他放松了警惕。后来,小伙子陆续来王老板店里赊烟,凭着他三寸不烂之舌前前后后共赊了2万元的高档烟。慢慢地,小伙子不再来王老板烟酒店。王老板也突然感觉不对劲,就通过熟人打听小伙子的情况。
原来,这位小伙当过8年义务兵,退伍后没有正式工作,到处哄骗。而且还特别善于欺骗女孩,其父母先后为其还了15万债务。可是小伙子还是本性难改,依然在外哄骗。这赊欠的2万元高档烟款一时也难以收回,王老板无奈打电话给小伙子父母,其父亲对孩子十分失望,也非常愤怒,在电话中向王老板诉说他们也没有钱,这账只能继续先欠着,以后有钱慢慢还。王老板听后,半天回不过神来。
【案例2】:
零售户周老板开零售店多年,可是他在卷烟经营方面不是很守规矩,暗中回购卷烟以提升利润,而邻居宋某却暗中拍照留下了证据。然后宋某以此为把柄,想暗中敲诈一下周老板。
一天,宋某去周老板店中赊了3000元烟,说一月后一定付清。开始,周老板心里不愿意,但经不住邻居宋某死皮赖脸的乞求,于是烟便赊给他了。然而宋某拿到烟后,始终不提还账的事。
3个月后,周老板向宋某提到烟钱的事,宋某一脸愤怒:“你还向我要烟钱,我正准备找你算账呢,上次在你店里买的烟,有两条是假烟。你看怎么办?是否让我通知烟草局来处理?”周老板一开始还理直气壮地说:“我店里的烟都是从烟草公司进购的,哪来假烟?假烟是你从别人处买的吧?”不过他语气似乎不怎么硬气,毕竟自己也确实曾经私下回购过不少烟,或许某次疏忽回收了假烟。宋某说:“你的烟都是烟草公司进购的?要不要我拿出证据,证明你说的是假话呢?”随即,宋某拿出了之前周老板私自回购卷烟的照片。顿时,周老板泄气了,明知自己理亏,却不敢硬抗。
于是他微笑着对宋某说:“那你把认为是假烟的那两条拿回来,其它的钱应该付清吧?”宋某说:“假烟一退了事,你不赔偿损失吗?人家承诺假一罚十呢,你呢?”宋某这一问,问住了周老板。最后,周老板态度大变。他明知邻居有诈骗嫌疑,但是自己却无力反抗,毕竟自己确实私自回购过烟,也无法肯定回购的烟质量没有问题。他只得用乞求的语气和宋某交流,私下商量着处理对策。
通过以上两个案例,在此提醒卷烟零售户在日常经营中一定要注意以下几点:
一是严格依法经营卷烟,确保卷烟质量,杜绝给他人留下把柄。特别是当前卷烟经营压力大的背景下,零售户不能只考虑自己的私利却忽略消费者利益。要始终坚持从烟草公司等正规渠道进购,坚决拒绝回购、网购,杜绝假冒劣质烟草混进柜台。像案例2中的周老板就是因为自己心虚不正,给别有用心之人留下把柄,从而赊烟造成被动,甚至带来损失。
二是尽量避免赊烟,尤其是对那些出手大方的“熟悉的陌生人”赊烟,避免套路。如案例1中的小伙子,对于零售户王老板来说就是“熟悉的陌生人”,仅仅是几次见面之交,缺乏对对方知根知底的了解,怎么能毫无戒备地赊烟呢?这不是自找麻烦吗?其实,即使是很熟悉的人,建议零售户也不可无原则随意赊烟。
三是赊烟之后,要积极寻找合适时机讨回烟款。对于很熟悉的一些顾客,零售户赊烟时,应该双方给出适当约定,及时回款,不建议长时间赊欠,否则会是自找麻烦。
总之,当前卷烟经营压力大,困难多,但是卷烟经营还是必须守法守规,不可“弯道超越”经营,尤其要严控赊烟,避免套路,避免给自己造成不必要的损失。
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