迎着明媚的晨光，湖北省随州市曾都区淅河镇宏盛超市早早地开门迎客。

“刘老板，您真厉害，能像年轻人一样熟练操作电脑不说，还会分析上面这些数据呢！”一名顾客对店主刘风梅说。

“这个系统真是好用，为我的店铺插上了数字化的翅膀。有了它，店铺生意越来越好了！”刘风梅笑着说。

如今，在随州市，越来越多卷烟零售客户像刘风梅一样，深刻体会到了数字化经营带来的便捷。近年来，为加快推动零售终端转型升级、持续增强渠道掌控力，随州市烟草专卖局（公司）积极探索、主动作为，全方位促进终端提质升级。

走进随县唐县镇忠星超市，店主李孔强正通过云POS系统查看店铺经营情况。谈到小店的变化，他感激地说：“现在店面形象靓起来了，经营也越来越轻松了。”

随着信息技术的进步和消费需求的升级，零售业数字化转型迫在眉睫。

针对这一实际，随州市局（公司）将云POS系统使用作为客户服务的重点内容，组织营销人员深入学习系统操作、数据分析等具体业务，切实提升营销人员的业务水平和服务能力。

在客户经理的指导下，李孔强不仅对店面进行了升级，还主动安装了云POS系统。

“我以前都是手工记账，遇到生意忙时，不是记错就是漏记，非常麻烦。”李孔强感慨地说，“现在好了，只要我用鼠标轻轻一点，就可以清楚看到自己的库存状况和盈利状况，省时又省心。”

李孔强超市的变化，是随州市局（公司）推进现代零售终端建设的一个缩影。近年来，在随州市局（公司）的持续推动下，零售客户的经营理念逐步转变、盈利水平不断提升。

“嘀……”零售客户程留奇手脚麻利地用扫码枪扫完，把商品交到顾客手里，“38元，请出示一下您的付款码。”扫码、完成收款一气呵成。

近年来，随州市局（公司）坚持数据资源“取之于终端、用之于终端”，将数据化理念、数据化思维传递给零售客户，引导客户进行全店铺管理，提升店铺管理效率，让更多客户享受数字化转型红利。

在此基础上，随州市局（公司）卷烟营销中心、信息中心等相关部门全力做好协调沟通，为工作顺利开展提供有力支撑。他们与系统开发方进行沟通衔接，协调其对系统软件功能进行优化和完善，切实为客户解决使用中遇到的难题。

“我们建立了微信群，及时解答系统安装、日常操作及聚合支付使用过程中遇到的问题，不断提升服务响应速度和问题解决效率。”随州市局（公司）科技信息中心主任朱磊说。

在稳步推进终端数字化转型的同时，随州市局（公司）采取惠民生、暖民心举措，主动为困难客户提供“四帮一提升”服务，通过数字赋能帮扶提效率、门店设计帮扶提形象、培训帮扶增能力、党员结对帮扶解难题、拓宽经营范围提盈利等方式，持续提升困难客户的经营水平，为他们过上幸福美好的新生活创造条件。

去年，淅河镇云龙街金彤食杂店还是只有一个地柜的小店。店主龚华伟身体残疾，店内摆放混乱、店面形象不佳，小店的生意迟迟不见起色。

如今，在随州市局（公司）知音服务队的帮助下，金彤食杂店变身成了干净整洁的小超市，还安装了云POS系统。在客户经理的指导下，龚华伟很快学会了使用数字化工具做好店铺管理和日常经营。

“云POS系统真是实用、好用，经营情况一目了然。没想到，我这小店也搭上了‘大数据快车’，再也不用为对账、盘货这些事犯愁了。在知音服务队的帮助下，我的店铺亮堂了，顾客也多了，生意越来越红火。”龚华伟高兴地说。

对随州市局（公司）而言，以数字赋能推动零售终端转型升级，目的就是让更多的零售客户走上致富新路。下一步，随州市局(公司)将继续坚持以“平台驱动数字赋能、推动营销数字化转型”为主线，进一步探索数字化工具在现代终端中的运用，不断提升终端盈利水平。