“自从来开了这家店，日子一天比一天好，干劲也一天比一天足！”湖南省衡阳市祁东县晞恩商行刘老板笑着说道。

位于国道旁的晞恩商行在3月份启动营业，但由于老板是第一次经营一家便利店，对如何经营一筹莫展。但短短半年时间里，这位80后的老板积极创新，主动求变，走上了从新手到能手的成长之路，店铺被经营的有声有色。

“靓化”店铺引流

商行在几个月前开业时还是另外一番模样——墙壁泛黄，经营面积只有50多平方米的店铺被商品塞得满满当当，店面布局杂乱无章。虽然店门口人流量大，但鲜有顾客进店驻足。苦恼的刘老板找到了客户经理，报名了衡阳市烟草专卖局（公司）举办的优质终端参观活动，在与其他店老板进行心得交流后，她惊呼到：“原来店铺与店铺之间的差距这么大！”

说干就干，她立即对小店进行了大刀阔斧的改造。清理老旧货架和杂物、重新粉刷墙面，并定制了靓丽的地柜、背柜和收银台，将店内区域进行重新布局，收银区、便民区、副食区分区明显，改造后的小店让人耳目一新，提高了小店的辨识度，优化了消费者的体验，同时也带来了客流量的增长。

“现在我已经养成了习惯，每天早上开门前会先打扫一遍卫生，再把店里的商品陈列认真调整一遍，保持店铺的高颜值。”刘老板说完，一边打扫卫生，一边整理商品，准备迎接新一天的第一位客人。

“数智”赋能提效

“如果说好的商品陈列，如同一张靓丽的名片，能够为小店加分。那数字化管理就是新店良性经营的关键。”客户经理向刘老板介绍到。作为80后，刘老板对互联网与数字化其实还没那么陌生，与其他优质老板和客户经理深入交流后，他对终端信息化设备有了一定的了解。于是，经过一番设计与筹划，刘老板成功将小店建设为全店铺管理、全商品扫码和全渠道支付的数字化门店。

店里，刘老板正在翻阅用户学习手册，快速学习掌握各项功能。“这个系统太方便了，不但能显示价格，还能显示库存。有了它我就有了一本‘明白账’，再也不用操心手工记账了。”刘老板笑着说道。“现在动动手指就能把店管好，开店真是越来越轻松啦！”。从此，刘老板的小店实现了从粗放式向精细化的转变。

“助农”服务升级

祁东县局（分公司）开展了与当地农产品收购与加工公司合作的活动，刘老板机敏的乘上了合作列车。考虑到自己所处的乡镇农产面积广阔，务农人口众多，且特色农产品丰富。刘老板经过了解后，在自己店里设立了“助农角”，引入了祁东的名优产品，比如木耳、农家土鸡蛋以及黄花菜系列产品，还在国道旁进行特色陈列，让自己的小店成为农产品的展示阵地和销售基地，广泛开展助农活动，帮助当地农户的特色农产品走向市场，实现和父老乡亲们的“双向奔赴”。

刘老板有过做社区团购的经验，微信上还有一个100多人的团购群，于是她灵机一动，将群名改为“晞恩农产服务购物群”，又在柜台张贴了微信群二维码，进行广泛宣传，时不时在群里开启优惠活动。自从添置了这个“助农角”，店里人气更旺了，刘老板还在店里增加了饮水休息、血压测量等服务，真正方便了周边群众。

仅仅半年时间，初出茅庐的刘老板就把小店开的风生水起，自己也完成了从开店新手到经营能手的转变。她常说：“我没想到的，客户经理帮我想到了；我想到的，烟草公司帮我实现了。有这样的坚强后盾，我有信心把小店经营得更好。”