近年来，湖南省永州东安县烟草专卖局（分公司）主动融入乡村振兴发展大局,在农网市场持续开展农网加盟终端建设活动,在各乡镇（村）客户中选取终端形象较好、配合度较高、意愿较强的客户作为农村终端示范点进行打造，积极开展价格标签维护、卷烟经营指导，引导客户从卷烟陈列、品牌推荐、店面形象等方面持续提升终端形象，通过终端基础不断提升，带动零售户盈利提升。

店面升级 乡村小店焕新颜

早年间，滕巧荣和丈夫曾外出打过工，见识过外面世界的精彩，但随着双方父母年迈和子女慢慢长大，夫妻俩便义无反顾地回到家乡发展，于2008年初回到家乡开店，这一开就是15年。

别看店铺现在干净整洁、功能齐全，但在原来却并不是这样的，升级改造前的店铺原本是个普普通通的乡村传统超市，经营模式传统，经营商品单一，100多平方米的店内灯光昏暗,货架斑驳、设施陈旧。加之，近几年，国家大力发展乡村旅游，好姐妹超市显然拥有绝对的地理优势，地处永州舜皇山旅游区4A级景区，国家森林公园，山明水净，生态环境优越，每年都吸引了不少游客前来“打卡”，虽然来往游客多，可店里生意却并不尽如人意。

于是，在客户经理的耐心指导下，滕老板对整店经营环境进行诊断，提出整改对策，明确小店升级转型的方向，同时，为适应当前零售行业日新月异的变化形势，滕老板还积极参加烟草公司组织的各类集中培训、加盟终端观摩交流和经验分享等活动，通过培训学习也找准了自己差距和不足。

经过一段时间的升级改造，“好姐妹超市”以全新的面貌展现在消费者眼前，统一的”湘村636”形象标识，整齐划一的商品陈列，边界分明的功能分区，多元创新的业态融合为，让店铺更加显眼、醒目、有标识性，更加吸引消费者眼球，成为乡村中一道美丽的风景线。

“店铺升级改造后，回头客变多了，盈利水平提高了，我也越来越有干劲啦!”对于改造效果，滕老板相当满意。

数智经营 信息系统添动能

改造后的店铺逐步走上了经营正轨，在滕老板的店铺进行软件升级改造时，安装了店铺管理系统，实现了全商品扫码、全方式支付、全店铺管理、会员制营销的店铺运行新模式。

“现在店里生意这么好，多亏有了店铺管理系统，给我省了好多事，以前我都是手工记账，不仅麻烦，还容易出现糊涂账”。滕老板感慨地说道。

在店铺管理系统安装之初，滕老板使用起来并不是很熟练，为了让滕老板尽快掌握系统的运行模式，客户经理多次利用拜访时间手把手教滕老板使用店铺管理系统，面对不懂的问题滕老板也主动向客户经理请教，通过客户经理的细心指导和帮助，她很快掌握了“店铺管理系统”的各项功能，现在已经能熟练地调取数据，通过实时查看库存数量和日常经营情况，清晰明了地对卷烟、食品、饮料等各类商品销售情况做出详细的比较，合理调整自己的库存，合理安排资金，并根据数据科学合理订货，还能分析商品周转率，减少库存积压，进一步提升了经营能力和盈利水平。

从传统的经营模式到数字化零售终端，通过简单的“扫一扫”“点一点”就能实现“三全一会”店铺运行新模式，经营动能不断增强，好姐妹超市完成了从一家农村食杂店到现代化示范终端的转变。

滕老板还利用“店铺管理系统”发展店铺会员，开展会员制营销活动，实施积分管理，通过会员积分、赠送礼品的方式，吸引消费者进店消费，吸粉固源，达到了更好留住消费者等目的，以省时省力又省心的方式实现利润最大化。

特色赋能 便民服务拓渠道

随着店铺的全面升级改造，怎么能更好的满足乡亲们的购物和生活，成了滕老板思考的重点方向。

“要提供更加贴近老百姓实际生活的便民服务，让村民享受到便利，通过发挥便民服务的引流功能，为大家提供“有创意、有心意、有滋味的暖心服务，不断增加顾客黏性。”滕老板信心满满规划着。

如今，除了卷烟经营区、日用品经营区，乡村振兴区和便民服务区等都发挥着自己的效能。

在店铺的“乡村振兴区”里，滕老板设置了本地土特产展销专区，绿油油的西瓜、黄金贡柚、高山梯田香米，吸引了远近村庄的不少村民前来购买，健康优质的绿色农产品为“好姐妹超市”带来了许多“回头客”，在乡里乡亲中积攒下了好口碑，很多外地顾客买完东西后还会主动要求添加她的微信，方便以后线上购买店里的土特产，未来，还规划要开辟家乡特色产品“舜皇山野山茶油”的专柜，拓宽店铺的经营宽度。

日前，滕老板还自己采购了手机直播支架和补光灯，自学拍摄为店铺宣传引流的视频。不仅定期开设“湘村好物”推荐小课堂，实时推介舜皇山甜心生态葡萄，紫云生姜等当地特色农产品，还利用闲暇时间通过线上和线下多种方式学习经营小知识，学习销售技巧，不断的自我“充电”，提升店铺经营能力。她还思考捕捉新的商机，加入多个电商平台，为附近的村民朋友线上“拼单”、线下“提货”，顾客取快递、拿包裹，一来二往“头回客”变成了“回头客”，店铺又新增了“盈利点”。

如今，小店是既有了“颜值”又有了“内涵”，给村民带来了更多的惊喜，得到了周边群众的一致好评，带动了店里生意，也带动了整店的效益提升。

一花引得百花开，百花捧出盛景来。下一步，东安烟草将积极推动农网客户店面靓化升级，将农网传统“脏、乱、差”的消费环境，升级改造为“整、洁、亮”的新型乡村终端，与“乡村振兴”和”我为群众办实事”相结合，不断打造更多农网加盟终端，为乡村振兴作出新的贡献。