近年来,河南省漯河市烟草公司临颍县分公司积极融入乡村振兴大局,将提升零售商店建设和服务水平与“我为群众办实事”实践活动深入结合,以稳经营、促增收为己任,实现零售商店“焕”新颜,持续为促进乡村振兴贡献力量。
提质改造 助推店铺形象升级
“以前我的商店和大多数农村店铺一样,店容店貌较差,生意一直不太好。我想提升一下又找不到门路,后来客服经理丁广民向我介绍情况的时候,我直接被经营理念和提升模式打动了。”临颍县瓦店镇零售商户晁献堂谈起店铺改造的经历满面笑容。
晁献堂原来的两间店面在瓦店镇并不是很显眼,而且店内商品杂乱无章地堆积在货架上,如果不是熟人,很少有顾客主动光临。
“以前丁广民来店里经常帮我打扫卫生,指导商品陈列技巧。刚开始不以为然,自从他带着我参观了‘最美商户’张伟刚的店铺后,才明白他用心良苦啊!”晁献堂提起往事不好意思地说。
让晁献堂意想不到的是,决定进行店铺升级改造后,在招牌设计、布局调整及陈列优化等方面,丁广民都提供了细致入微地帮助,多次实地调研,沟通规划店内布局,精心研究制定店面升级方案。一个多月,晁献堂的便利店便实现了大变身,成为瓦店镇上一道靓丽的“风景线”。
“现如今店里添了新货架、商品分类展示、背柜和顶灯完美搭配,经营能力也强了,消费者越来越多,顾客好评不断,经营信心越来越足了。” 晁献堂开心地说道。
数字赋能 促进管理智慧升级
“杨经理,特别感谢你,帮我安装了云POS管理软件后,查询库存、经营情况可方便了,一目了然,节省我不少时间呢!”看到客服经理杨会娜进门拜访,店主李娜就打开了话匣子。
“我的小店从原来只有两间小门面,发展到现在,营业额越来越高了。”二十多年来,李娜与丈夫一起经营着自己的商店,靠着诚信经营、童叟无欺,小店深受顾客喜爱。
“以前,我经常和老公算账算到大半夜,结果还是常常出错,现在仓库里存货和销售情况在电脑上一目了然,对每天的利润心里也是明明白白。从密密麻麻的手工账本到电脑上清晰的经营数据分析,这都是云POS系统的功劳,真是让我省心又省力。”说起店里现在的经营状态,李娜脸上洋溢着满意的笑容。
党建融合 引领经营服务升级
“晓磊,你的店装修之后气派得很,商品种类比之前增加了不少”“店里这么宽敞,摆放这么整齐,我还是喜欢来你店里买东西”……该公司结对帮扶村——陈庄乡陈庄村的党员示范商户张晓磊的店铺改造升级开业当天,不少街坊邻居来店里捧场。
“感谢大家,客服经理还帮我安装了云POS系统,以后大家可以办会员了,任何消费都能积分,年底可以兑换礼品!”张晓磊笑着说。
在店面改造的时候,客服经理建议张晓磊在店内设置“爱心驿站”,摆放桌椅设立休息区,方便顾客和过路人歇歇脚。还贴心地备了一些常用药品和日常用品,这些店铺原本的单一功能,被开发出多功能的价值,不仅为张晓磊实现了经营模式的创新提升,践行了为民服务的宗旨。同时,也为村民群众带来了极大的便利。
“真心感谢客服经理的帮助指导,我的店面经升级改造,现在已经成为俺村的‘明星店铺’了。”张晓磊笑得合不拢嘴。
“下一步,我们将全力帮助农村零售商户突破经营瓶颈,助力农村零售数字化转型,积极探索零售建设新模式,为农村零售商户带来实实在在的效益,点‘靓’临颍乡村新画卷。”该公司副经理对零售商店发展前景充满信心。