“双节”过后，天气转冷，零售生意进入一段修整蓄能的空窗期。很多零售户开始想办法、快行动，通过一系列经营措施，让生意迅速“暖”上来。

顺心商店 郝老板：日行一善 温暖身边

郝老板是吴桥县爱心组织“三千社团”的一员，这个组织起初是包括郝老板在内一群同学发起，取“日行一善，功德三千”的意思，每天捐助一块钱，筹集的善款定期帮扶困难老人。今年他们走进敬老院，给老人们送去棉衣棉裤和棉鞋，给老人们包饺子，度过一个美好的重阳。

“三千社团”还将筹集的钱买了大鼓、秧歌服等，捐给村里的文艺队。今年，村里开展四季村晚活动，文艺队编排了很多节目，每晚都有精彩演出，而敲大鼓是必不可少的。有时候郝老板也上手敲上一通，铿锵的鼓声带给人们力量，也驱走了寒冷。

郝老板的店铺是吴桥县志愿者协会爱心商店联盟之一，他的店铺紧挨路边，时常有老人或者环卫工人进店歇脚。郝老板置办了好几个暖壶，为他们提供免费的热水，方便他们休息的时候喝点热水或冲泡方便面等。他的店里还准备了针线包、工具箱、雨伞雨衣、手机充电宝等，方便大家遇到困难的时候使用。门口还拉了一根电线，方便过往路人赶上电动车没电了冲一会电应急。点滴小事，体现爱心。这些善行既暖了人心，也暖了生意。

郝老板和老婆脾气都很好，见到顾客热情满满，老远就打招呼，见面拉家常，说的话让人心里特别舒服，俗话说：“良言一句三冬暖”，感觉他们的问候也像一杯热水，让人一下子温暖到。

做生意就是要“视客为友”，把顾客的需求、困难当做自己的来对待，去解决，这样就会快速拉近自己与顾客的距离，也让店铺融入社会，成为服务社会的典范。

海马超市 李老板：重新陈列 温暖目光

人们目光里看到的颜色也是有温度的。颜色对人的性格和情绪有一定的影响，天气变冷后，李老板在卷烟陈列方面也用了很多心思，他尽量把红色、黄色等包装鲜艳的卷烟多包陈列，增加它们的陈列面，这样鲜艳的陈列会让进店的人心灵愉悦，倍感温暖。他还把灯光调成色温在3300K-5300K之间的中间色，让光线柔和，给人一种愉快、舒适、安详的感觉。

如今，走进李老板的店铺，柜台上摆放插花，是黄色玫瑰、康乃馨等，挂在墙上的小品壁画，是菊花、向日葵和柿子等图案，既温暖又寓意满满。店铺橱窗上，也摆放了红色、黄色、橙色等的各种造型的酒瓶，增添了情趣。

李老板还准备腾出一组柜台，专门摆放果丹皮、喔喔奶糖、大大泡泡糖、小浣熊干脆面、手指饼干等各种“80后”“90后”童年回忆的零食，“让我们荡起双桨……”伴随着店里播放的老歌，观看着充满年代感的海报，让人们感受到“小时候”的美好，怀旧柜台引发顾客情感共鸣，重温旧时的温暖。

来买烟的顾客，李老板也会给他们讲起香烟品牌曾经的故事，让历史的温暖走进顾客心里。尝试从视觉和听觉上去温暖顾客，用心去做好细节，用科学和情感打动人心。

得意超市 刘老板：拍摄合影 温暖老人

刘老板经常送货去农村，喜欢摄影的他，会在乡下拍一拍老角门、老树等，他发现很多村庄的百岁老人没有照片，很多金婚老人都没有跟老伴的合影。有一次他进村入户拍摄照片时，就有一位80多岁的老人请求他为自己拍张照片。得到刘老板同意后，老人高兴地不得了，换了身崭新的衣服，还掏出钱来非要他手下。刘老板执意不收，为老人拍照后，还利用再次送货的时间将彩色的大照片送到老人手中。

这件事让刘老板非常触动，由此产生了要为金婚老人拍合影的念头。他联系各个村里的超市老板，一起来做这件善事。老人们和家人拉着刘老板的手一个劲地感谢，村里的超市老板也跟着受到好评。慢慢的，越来越多的老人联系刘老板给拍照、拍全家福，刘老板的名字在各个村传开了。

利用自己的一技之长去提供给顾客超值服务，满足顾客的额外需求，博得顾客的喜欢，是温暖人心的好办法，主要是做到无私心，做长久。