从简陋装修到精美设计，从人烟稀少到生意火爆，云南省昆明市呈贡区杨甲乐的商店从不起眼的一家小店，跃身一变为现代终端店铺，其中缘由，让我们走进老杨的商店一探究竟。

溯营销之意，打造特色店铺。老杨的店铺所处位置人流不多，周边商店分散，无法形成商圈聚集效应，加之店铺装修简陋，仅仅在店内安置着几个货架，陈列着为数不多的一些商品，因此，商店经营惨淡，店主老杨曾在内心深处想过另寻谋生之道。而在客户经理与老杨的多次沟通交流后，老杨决定“重整旗鼓”。老杨说：“既然要做，那就需要把面子、里子都弄好！”老杨为小店设计了LOGO——“云淡巴谷”，独特的装修，就是老杨的商店增加客流，制造“相遇”的妙招。

杨甲乐的商店装修升级前后对比。

寻终端之道，实现数字经营。从起初的传统食杂店，到今天的现代终端便利店，改变的不仅仅是收银工具，更是零售客户转变经营思路，跟上数字化发展趋势的体现。老杨说道：“一个商店经营，除了门店装修能够吸引到客流，更重要的是——经营要走心。”老杨通过终端平台能够更好了解店铺哪个环节盈利、哪个商品畅销，从“糊涂账”到“明白账”，搭建与店铺常客“相知”渠道，提供精准服务，现代化经营平台带给一家小店的转变其实也是时代发展、社会变迁的见证。

助顾客之能，提供暖心服务。打通客户服务的“最后一公里”是老杨多年经营的方法，老杨是个性格活泼的人，“眯着眼，笑嘻嘻”是老杨店铺常客对他的评价，老杨常说：“只有把消费者当成生活者，与之共情，才能经营好店铺。”老杨秉持着“诚信经营、温暖服务”的理念，在店内、店外都设置了休息区，多一句问候、多两分关心，是实现“相守”的关键。

店“小”乾坤“大”，老杨用心经营，店铺经营利润逐步提升，有滋有味过着生活，透着浓浓的温暖。“如果小店能慰藉心灵，我希望能够温暖每个过客。”老杨与每个来店的客人“相遇相知相守”，我们从中感知的温情，既是他们承担家庭责任的温度，又是他们热爱生活、乐观向上的情怀。老杨的店铺经营转变也是昆明市烟草公司呈贡分公司在推动数字化建设过程中的缩影，帮助卷烟零售客户开好每一家小店，用小店打通城市经济建设的“毛细血管”，推动高质量发展。