“王姐，这是修补好的玩具，您看看还满意吗？”6月18日一大早，山东潍坊高密市夏庄镇刘家村兴磊百货超市店主綦秋梅将修补好的小熊玩具递给她的一位老顾客。

“经你的巧手一修补，这耳朵完全看不出被撕下过，我要有您这手艺就好了！”顾客接过缝好的玩具后满意地夸赞着。

就这样，綦秋梅凭着这双“巧手”成为了街坊四邻茶余饭后的谈资，越来越多顾客都慕名上门找綦秋梅整修玩具，给超市带来了不少人气。说起兴磊百货超市的这项营销策略，綦秋梅对山东潍坊高密市烟草专卖局（分公司）客户经理毛成帅赞不绝口。

綦秋梅的小店已有十多年，起初生意还不错，但随着村后中心街上新开了两家规模较大的超市，小店客源大量流失，店里的生意也每况愈下，眼看着店铺的收入已经不足以支撑家庭开支，不禁让她犯了难。

“綦姐，公司将要举办终端创意大赛，有什么好创意咱们可以摆出来相互学习一下！”6月2日下午，毛成帅到兴磊百货超市走访时对綦秋梅说道。

“店里的生意一天不如一天，我哪有心思搞创意终端啊！”綦秋梅叹气道。

“綦姐，您别灰心，虽然咱们跟大超市没法竞争，但我们可以另辟蹊径，以巧制胜。”毛成帅安慰道。

“店里地方小也没什么特色，我只好利用闲暇时间缝制玩具增加点收入。”綦秋梅随手拿起一个玩具给毛成帅看。

原来，綦秋梅的丈夫常年外出打工，为了补贴家用，于是她就在当地玩具缝纫厂申请了一份可以在家兼职的工作，给厂里缝制玩具零部件，这样一举两得还能在家边照顾老人、边看孩子。

“綦姐，这是你自己做的？真好看，和外面卖的没什么两样，你手真巧！”看着做工精致的玩具，毛成帅称赞道。

“我常年给接触的玩具种类和造型多了，自己也就琢磨出点技巧来了。”綦秋梅谦虚地说。

说到这里，毛成帅想起了家里孩子玩剩下的那些破旧的毛绒玩具，让毛成帅灵光一现有了主意。

“綦姐，我有办法了，咱们就在这缝制玩具上做文章，把这小玩具当成拉动超市经营的‘发动机’。”毛成帅很有把握地说道。

图为綦秋梅正在店内一角缝制玩具小挂件

“我们经常看到有修补衣服、鞋子的门店，但还没见到专门修补玩具的服务。现在小孩子玩的玩具多了，破损自然在所难免，如果您能为前来购物的顾客免费修补玩具，就能为顾客省下购买新玩具的费用，这样贴心的服务肯定会提升店里的人气。”毛成帅把想法告诉了綦秋梅。

“这个想法很有创意，但是到底行不行，我心里也没底。”綦秋梅犹豫不决的说道。

“放心吧，肯定没问题！”看到毛成帅坚定地眼神，綦秋梅燃起了经营的信心。

说干就干，毛成帅帮綦秋梅联系制作了“到店购物可免费修补玩具”的广告牌，张贴在店门口，并制作了专属宣传文案，让她把这个消息发到了自己的微信朋友圈和老顾客群里。同时，毛成帅还建议綦秋梅把平时积攒的零碎布料找出来，制成小玩具挂件，免费赠送给购物满一定金额的顾客。

就这样，免费修补玩具的广告发布不久，就有顾客拿着玩具到店里修补，綦秋梅精湛的手艺得到了顾客的认可。消息传开，不少顾客都来找綦秋梅修补玩具，顺带一起购物。綦秋梅凭着自己的一双巧手给小店带来了人气。

“店铺经营了这么多年，烟草公司的服务真是让我感到了既暖心又贴心！”綦秋梅由衷的道出了感谢。