近年来，山东省泰安市东平县烟草专卖局（营销部）全面推进农网终端建设工作，通过细化措施，持续推进零售客户转变经营理念、提升终端形象、提高经营能力，助力乡村振兴。

理念先行，靓化终端形象

“你店的店招太醒目了，店内亮堂、货架齐整，商品也齐全。”泰安东平县州城街道师柳林村村民张强国来到民心超市内，看到小店焕然一新的店招和干净整齐的货架，忍不住对民心超市的老板刘兰英说道。

“最近店里的生意越来越好了，说起来，我得感谢烟草公司的指导和帮助，没想到小店焕新对生意影响那么大。”说话间，刘兰英喜悦之情溢于言表。

为助力乡村振兴，推进农网建设走深走实，东平烟草将农网终端建设融入美丽乡村建设大局，将5S现场管理理念延伸至农网终端建设，通过店铺分区、商品分区、设置引导牌等，因地制宜为农网零售客户制定特色终端改造计划，不断提升农网终端形象。截至目前，共改造农网终端54户。

图为营销人员指导农网零售客户开展直播带货

党业融合，解决经营难题

东平烟草深化党建与业务深度融合，组建“同行”党员志愿服务队，构建“党员+农网客户”帮扶机制，通过开展终端升级、驻店帮扶、普法下乡等活动，有针对性地解决农网客户疑点、难点问题，全面提升农网零售客户的满意度。以“提升农村零售客户盈利水平”为目标，将客户服务关注点向农网零售客户倾斜，开展农网建设专项市场调研，深入了解零售客户真实需求及经营难题，建立《农网零售客户问题清单》，实行问题销号机制，指导农网零售客户不断提升经营能力。今年以来，共开展驻店帮扶活动12次、市场调研3次，查找解决问题23个。

数据赋能，拓宽经营渠道

东平烟草不断践行“四个第一”服务理念，构建“线下+线上”精准服务新机制，以农网客户需求为着力点，多维发力提升农网客户经营能力和盈利水平。线上借助企业微信平台，开展直播课堂，为农网零售客户答疑解惑，进一步帮助农网零售客户更新理念、拓宽思路；线下通过“云POS”培训、特产引流等方式，协助零售客户开展驻店营销、直播带货活动，扩宽零售客户销售渠道，提升经营短板，通过数据赋能，推动农网客户与行业共同发展，努力构建高质量“大服务”新格局。今年以来，共开展线上直播12次、驻店营销10次，直播销售土特产商品10次，协助零售客户线上销售非烟商品价值5万余元。