当破晓的晨光刚刚唤醒沉睡的大地，卷烟零售商户李茂琼已经开始打扫卫生、整理货架，紧张有序做着开门迎客的准备。透过明亮清晰的玻璃门，店内简约时尚的装修，琳琅满目的货品无一不透露着现代的气息。

李茂琼的店坐落在潢川县谈店乡谈店街，至今经营了近2个年头，从当初的门可罗雀到如今的门庭若市，2年里的变化令人赞叹，当别人问她用了啥法子时，李茂琼脸上总是洋溢着开心的笑容，她自豪地说道：“是‘三变’带来了幸福‘蝶变’”。

变化一：土味杂货铺升级时尚便利店

经营初期，李茂琼的店也曾经历“寒冬”。“那时候我常抱怨，店位置也可以，为什么附近的人很少到我家购买商品呢？后来，我的抱怨被县烟草公司客户经理王经理听到了，王经理告诉我现在的竞争从价格战、数量战，向独特的形象、专业的展示转变，要用好的形象吸引消费者的眼球，才能在强手如林的市场竞争中拥有一席之地。”

“王经理的话瞬间点醒了我，2022年，在王经理的指导下，我对店铺进行了全面改造升级。家里人说我能折腾，附近的老板们也说我做生意不安分，当原本简陋的土味杂货铺，变成了宽敞明亮、环境优美、功能完善的时尚便利店，客源也随之增加了不少，家人也觉得我的做法是对的了。”李茂琼欣慰地说道。

李茂琼改造升级后的便利店

变化二：销售小白变身营销达人

闲暇之余，李茂琼总是会拿着手机不停地看着。李茂琼的店经过重新打造，消费者是增加了，但店里就固定几类商品卖得快。如何能让滞销的商品“动”起来，李茂琼又带着疑问找到了王经理。“王经理说，做销售，并不是做‘大锅饭’，而是要根据消费者特点和需求精准服务，王经理让我没事时候，就多看零售云学里面的视频，通过学习，提升自己的本领。经过了一段时间的学习，我真是受益匪浅，原来经营还有这么多的学问。”

潢川县烟草分公司客户经理王志鹏（图左）指导李茂琼学习“零售云学”

学有所得的李茂琼，不禁将心得向家人传授。“卖啥都不能靠等，也不能别人问什么，就拿什么，要会主动营销。只要肯开口就没有卖不掉的商品。要主动营销，多开口，在多说中可以提升自己的语言表达能力，再结合揣摩消费者不同的心理，就可以提高销售的精准度，滞销的商品自然就卖快了。”随着回头客的增多，曾经说李茂琼不安分的老板们也纷纷来到店里“取经”，当初的销售小白如今摇身一变为营销达人。

变化三：传统销售实现智能化经营

随着客流增加、商品动销增长，李茂琼的生意越来越好了。但是，生意好了之后总感觉每天都手忙脚乱的，每天的销售情况、库存情况都不好统计，到了进货那天就头疼。“王经理看到我每天手忙脚乱，便指导我使用云POS店铺管理系统，从那之后，每天的进销存情况一目了然，我可以全面了解店内动销情况，调优商品结构和进货节奏，满足消费者差异化的需求。现在，只需点击鼠标就知道哪些商品缺，哪些商品卖得快，还有库存分析、利润分析，让我对每天的经营状况了如指掌，实现了智能化经营。”

看到营业收入稳步提高，李茂琼不由地感慨：“作为零售商户要根据市场大势不断变化，不断提升自己在市场的竞争力和适应力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。”如今的李茂琼仍在不断地“求变”中。“我要利用现有的商铺资源，探索多元经营，打造便民生活圈，尽可能为附近乡亲提供多样化便民服务，在挣钱的同时，还能为家乡的乡村振兴尽自己一份微薄之力。”展望未来李茂琼充满了信心。