我的新店终于开业了,虽然店面不是很大,但我坚持走数字化经营路线,首先安装了双屏机,加上在小区大门旁边,生意非常不错。
傍晚下班时间段,算是一天销售小高峰,刚送走一波顾客,我打算坐下来休息,一位大约三十左右的女顾客急匆匆的进店来了。
“老板娘,刚才是不是弄错了,你家机器是不是扫了两遍我的条形码?你看看,我这边扣了两遍钱”。女顾客一边说,一边让我看她手机里付款银行卡的扣款信息。
我对这位顾客印象比较深刻,当初新店建微信群购物的时候,这位女顾客还帮忙往购物群里拖人,她刚才进店的时候我们还打了招呼,因为是下班时间,年轻人比较多,大多都是打开付款码对准收钱的小白盒自动付款,女顾客买了76元的商品也是用了条形码付款。
“别着急,我帮你看看”,我打开收款统计查看顾客付款记录,按照时间段查看,只收了一份76元的款项。
接着我跟女顾客看了后台,并查看了我绑定的银行卡收款记录,上面也只显示有一个76元。女顾客有点不太高兴,坚持说自己的银行卡被扣除了两个76元,当然我的内心也不爽。后来,我家的服务员提醒我,查看监控能不能看出来怎么回事。
于是,回放了监控。录像中女顾客打开付款条形码的时候,后面有一位男顾客在女顾客的后面用手机“晃”了晃,之后女顾客把手机对准了我的收款小白盒扫了一下。我把画面放大以后,发现男顾客手里拿的并不是手机,而是一个掌上宝POS机,我突然想起来前几天客户经理在群里提醒我们,有人专门拿着小型POS在顾客后面,只要顾客打开付款条形码,后面的人用POS对准扫一下,小额钱数就被划走了。后来我把监控视频发给客户经理,结果被证实,女顾客的钱的确是被后面的男顾客扫走了。
当下,消费者买东西的时候,都会问一句商家是你扫我还是我扫你?顾客打开手机进行“我扫你”的这种情况一般会在:路边夜市摆摊的,或者是一些小门店,是需要顾客去扫商家的二维码。
但顾客进入到一些大型的超市或者是大型商场的时候,一般都是商家使用他们的扫码枪对准顾客的二维码扫描一下才可以付款成功。那么,这两种付款方式,“你扫我”和“我扫你”到底有何区别?
第一种,“我扫你”。顾客长按微信两秒钟点击扫一扫,这个时候我们扫描一下商家的收款码,然后问一下店主一共有多少钱,再把金额输入进去。比如说买一盒烟20元,顾客就输入20块钱,接下来点击付款,输入支付密码就可以付款成功。这种付款方式有一个小漏洞,就是骗子会趁商家不注意的时候,把自己的收款码贴在店家的二维码上面,这样即使顾客付款成功,钱也到不了商家的帐上,所以提醒经营者,在顾客扫码付款成功后,一定要注意看一下收款记录,或者打开收款提示音查看到账情况。
第二种,“你扫我”。顾客需要打开微信,点击右下角的我→点击服务→点击收付款,会出现个人付款二维码,开启后向商家出示这个付款码。然后,店家使用他们的扫码枪扫描一下就可以付款成功,这个金额是不需要我们去输入进去的,是商家输入了金额之后,直接扫付款码就可以付款成功,每天的免密支付金额在1000元以下,1000元之内,是不需要顾客输入支付密码,商家就可以把钱直接划走。使用这种方式付款也有漏洞,就是商家提前输入这个金额,万一输入多出购买金额,会造成顾客的损失,所以顾客每次支付成功之后,一定要索要购物小票,确认商家有没有多收钱,如果多收了,我们是可以要求商家把这个钱退还的。
还有一个比较重要的漏洞,那就是文中开始出现的问题,顾客打开付款码被不法分子用POS机偷偷把钱划走了,因为不需要支付密码,所以说当顾客出示这个二维码的时候,一定要等到准备结账的时候再去出示。如果微信里边有零钱绑银行卡,那么建议顾客的手机微信必须设定一个安全锁,也就是需要出示这个密码才可以打开的,不给别有用心的人有可乘之机。再说了万一手机不慎遗失,没有这个密码,骗子打开我们的二维码,商家使用扫码枪就可以付款成功。但是这个付款二维码是有时效性的,一定的时间之内有效,过了这个时间它就失效了,即便如此,在付款的时候也要多加注意身后的人。
亡羊补牢,未为晚也。无论是“你扫我”还是“我扫你”,都需要谨慎使用,作为店家也有义务提醒顾客,这样预先止损防范,才有价值。如果您觉得此文有用,可以分享一下,帮助到更多有需求的人。
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