近年来，县域经济成为了乡村振兴战略推进与实施的核心关键。随着乡村振兴政策的持续深化，县域消费者需求迎来了全面爆发。乡村振兴的强劲东风，必将给零售业发展带来巨大的助推力，在一定程度上能够推进乡村零售业的提档升级、提质增效。作为实体店铺，就要充分借力“乡村振兴”带来的机遇，通过店铺转型升级，打造适应乡村振兴新形势，适合农村新消费的店铺，让店铺靓起来、火起来、暖起来！

01 优化店铺形象，让店铺“靓”起来

近两年来，随着乡村振兴的深入推进，乡村的面貌有了很大的改观。走进乡村，看到的是规范有序、排列整齐的一栋栋砖瓦房和美观整洁的庭院。作为实体店铺，要顺应形势的变化，在店容店貌上实现进档升级，从过去店面狭窄、破旧，货架少，商品杂乱堆放向格调高端、崭新明亮、布局合理、整齐规范的现代化终端店铺迈进。

一要从改变形象入手，在靓化店面上下工夫。要舍得投资，店铺的牌匾要大气、美观，店名要响亮、大方，牌匾上要用大号字体，让人在很远就能看清楚。要尽可能用霓虹灯做成亮化式的牌匾，以吸引顾客进店购物，提升店铺在顾客心目中的形象。那些破旧不堪、摆放杂乱的店铺要从翻修店面、铺设地砖、安装吊顶入手把店铺打造得整洁美观。同时，要增设展架、地柜、背柜，重新布局店内商品，货物拆零上柜、摆放整齐有序，让顾客走进店里，感受到店铺升级改造带来的视觉冲击和吸引力，从而激发顾客的购买欲望。

二要从提升档次着眼，在顾客体验上做文章。实体店的魅力就是体验，通过让顾客参与体验，带来精神层面的愉悦。店铺内要设置“便民服务专柜”，放置急救药包、口罩、充电宝等便民物品。店里要添加崭新的前柜、背柜和农特产品陈列柜，并增设消费体验区，顾客进得店来，就能享受到温馨、体贴的购物体验，让顾客在购物时心情愉悦。同时，要关注顾客的心理变化，在经营中做到以情感人，增强顾客对店铺的忠诚度，让顾客感受到店铺的温暖，把店铺打造成终端现代化、经营数字化、服务人情化的店铺。

02 创新营销模式，让店铺“火”起来

随着脱贫攻坚目标任务如期完成，乡村振兴的不断推进，农村消费者的需求定位，已经从“温饱型”向“品质型”转变。实体店也要在营销模式上顺势而为，从之前考虑自己如何盈利，向以消费者的角度考虑转变，顺应市场需求，从丰富货品种类、提升购物体验、便利消费者生活上下功夫。消费者在购物的过程中感受到便利、满意，顾客回头率自然高了，店铺赢利水平自然就会好。

一要推动店铺升级，数字赋能经营。在数字化时代，零售经营是门技术活儿。过去那种手动记帐来管理商品库存和经营情况的模式远远不能适应新形势的需要。因此，作为实体零售店，要营造线上线下新业态，通过安装店铺智能管理系统，配备信息化设备，加快“云逛街”“云购物”等消费新场景的普及与应用，加速传统门店向数字化门店转型升级。

二要探索农村商机，拓展消费空间。随着乡村振兴的全面深化，农村产业结构将进一步优化，新型农场、田园观光、农家游游等将成为乡村振兴的新业态。作为实体店铺，要抓住乡村振兴局面下的新商机，拓展经营宽度，寻求与新型农场、专业合作社、农家旅游等业态的合作，建立紧密的产销衔接，形成店铺+农场、店铺+文旅、店铺+农户的营销新模式，培育新型经营主体，形成新的消费热点。通过拓展消费空间，减少中间流通环节。在向消费者提供便宜、新鲜的优质农产品的同时，不但能够引流拓客，降低成本，还能实现商家、农户和消费者的三方共赢。

03 提升服务品质，让店铺“暖”起来

服务是店铺经营中顾客体验最重要的一个环节。一个店铺能否生存，首先考验的就是店铺的服务。店铺服务能够做到极致，做到顾客满意是经营的根本。随着乡村振兴力度的不断加大，面对乡村振兴带来的消费群体的增多，实体店要随机应变，根据消费群体的不同，按照顾客的需求拓宽服务区域，努力在服务质量上进档升级，在服务细节上温暖人心。

一是以心换心，赢得顾客信赖。服务是一种承诺，更是一种使命。在经营中，只有以心换心，站在顾客的角度思考问题，才能从细微处为顾客排忧解难，赢得顾客的信赖。经营中，要用爱心赢得顾客尊重，用诚心打动顾客心扉，用热心打消顾客疑虑，用耐心为顾客排忧解难。唯有心中想着顾客，装着顾客，时时处处为顾客着想，才能赢得顾客的心，让他们心甘情愿地到你的店里来消费。

二是关注细节，畅通服务渠道。优质的服务，更应关注经营中的小细节，往往正是这种小细节的关怀，才更容易赢得顾客的信赖，更容易打动顾客。人性化服务是隐形的，要不知不觉地渗透到顾客的心底，从而得到他们的认同。实体店要充分借力乡村振兴的大趋势，在提升服务上下工夫，在优化细节上做文章，用细节畅通购物渠道，确保无障碍退换货，用售后无忧让顾客放心。

作为零售客户，要在国家乡村振兴战略的大背景下，充分利用本地的特色文化和资源优势，实现终端转型，充分借力乡村振兴这个大环境，通过优化店铺形象，创新营销模式，提升服务品质，不断转变经营理念，改善经营形象，提升经营水平，在乡村振兴的推动下，为自己的店铺打造“稳稳的幸福”！