打开抖音、西瓜视频，突然发现最近几年食杂店和小超市老板做直播和短视频的越来越多了。可不要小看这种现象，它是零售户积极适应时代进步，努力探索经营方式转变的有益尝试。既是经营者自我形象的展示，也是重视企业文化培育的表现，将为企业长远发展注入源源不断的动力。

做直播一般会选择客户人流稀少的固定时段。直播的最大特点就是非常重视和观众的互动，通过展示主播魅力，把观众变成粉丝。为以后更好宣传店铺、直播带货打好基础。粉丝越多，说明主播吸引力越大。也有单纯做短视频的，没有互动，一个人叭叭地讲，录制完成后放在个人作品里，方便别人点击收看。

获得较高的点击量，不管是直播还是短视频，对制作人来说，都是个严峻的考验。每次直播时间都很长，说什么、怎么说、如何让人来了就不想离开，是有大学问的。话题要新鲜有趣，主播学识要渊博，这样才能让观众有驻足倾听的意愿。而做短视频更像写文章，从头到尾，娓娓道来，没有一定功底也许说不了几句就不知道下边该讲什么了。

除了会说之外，还要会点技术活，比如做剪辑、匹配字幕、建立和巩固粉丝群。对平台的审核机制也要烂熟于心，这样才不至于被处罚。其实最重要的还是上边提到的学识，包括店铺的经营理念、商品常识、市场变化；写作功底也要有一些，懂得谋篇布局，讲话时才能从横捭阖，放得开收得拢。不至于撒手飞，没有中心。

最近看了几个老板的作品，很受启发，显然做足了工夫。总结起来，大概有如下做法：一是每个节目所要表达的主题思想比较明确，并且不是生硬地植入，收看结束，让粉丝脑海里自然就有印象；二是开始时带入话语也很随意，轻描淡写几句话就把话题“勾”出来了；三是把各种理念和生活阅历、商业宣传有机融合，干货满满。

看似信马由缰的“胡吹乱侃”其中还真暗藏不少玄机。曾有顾客问：“你每天直播加上短视频将近两个小时的时间，坚持了一年多了，应该赚了不少钱吧？”回答说：“还没带货，每天只能有二十多元的进项。”问者满怀狐疑，老板笑着不再解释。既不赚钱，为何能坚持一年多，须知台上一分钟台下十年功。展示给粉丝的两小时，私下准备应该最少需要三四个小时，甚至更多。其中的酸甜苦辣自然不少。这么执着到底是为什么呢？听我来讲给你听。

带货是大多数主播的梦想，何况是“钻钱眼里”的零售人。一旦达到带货的条件，积累了一定数量的粉丝，说不定哪一天正聊着天，突然冷不丁就拽出一包货物，开始推荐起来。从大批发市场或者平台批量拿货，再零售给粉丝，从中赚点差价。这是套路，也是正道。岂有在商不言商之理。

其次是借助短视频或直播可以向周边现有或者潜在顾客推介店铺，增强店铺凝聚力，用“明星效应”打造属于自己的商圈，这有助于实体店铺商品销售。带来的效应不可小视。新颖的观点，有趣的视觉，会促使受众用口口相传的方式为店铺打广告，把熟人效应发挥到极致。

以上两点对于大多数主播来说很重要，因为短视频和直播确实给店铺带来了实实在在的收益。但是仅仅有收益还是不够的。对企业文化的塑造才是最实质的追求。通过直播和短视频，经营者的个人素质，企业的经营理念、人文思想会通过对一件事、一个道理的讲述渗透到粉丝的脑海里，从而使粉丝形成关于整个店铺的完整形象。所有的店铺外在形象都是大同小异的，只有企业文化才会与众不同。这是顾客选择店铺得最重要的因素。没有好的企业文化，就不会有长久的合作关系。

让经营者成为行走的店铺，让店铺充塞着经营者的灵性。见人如见店铺，看到店铺就好像看到了经营者的笑靥。这就是顾客舍近求远的秘诀，也是一个店铺永远的活力。打造企业文化目的即在于此。能起到这个运用的最佳手段就是做短视频和直播。这比发传单、搞促销效果都好。因为短视频和做直播可以给人以面对面沟通的效果，这是所有沟通中最接地气最受欢迎的作用方式。

立足当下勤积累，着眼未来展宏图。零售户为什么要做短视频、搞直播，这算是个最好的回答。