3月14日，云南马龙烟草分公司全面完成“我的客户我来讲”零售户学校培训工作。

按照 “商业搭台、工业唱戏、金融服务”和“我的客户我来讲”的培训要求，从3月2日启动至3月14日结束，马龙分公司共举办培训13场，分别对全区1009户零售客户进行了培训。培训重点围绕卷烟政策法规、品牌培育、客户分档、终端建设、货源供应策略、营销知识、农网建设以及零售客户日常经营过程中碰到的各种业务问题开展。各片区客户经理结合所辖零售客户情况进行授课讲解，云南中烟、吉林中烟等工业集团分别对云烟（中支福）、长白山等新品卷烟进行了巡回品牌宣讲和互动交流，红塔银行对零售客户有关金融产品方面的需求进行了现场服务。

为做好本期培训工作，培训前期，马龙分公司区域市场部做了大量准备工作，就培训课程、卷烟业务等方面反复进行讨论修改，确保课堂知识通俗易懂、卷烟业务清晰明了。

培训得到了市局（公司）领导的高度重视和营销中心的大力支持，培训期间市局（公司）营销中心负责人带领相关部门人员到各片区进行指导并授课。通过上下联动、客我互动，取得了良好的培训效果。集体为零售客户“充电蓄能”，补上“精神大餐”。

下一步，马龙分公司区域市场部将持续开展“我的客户我来讲”培训活动，不断提升营销人员“软实力”，努力朝着“坐下来能写、站起来会讲、走出去能干”的方向迈进。形成营销人员服务质量持续改进、零售客户满意度持续提升的良好局面。