农网示范终端门头。成都市烟草专卖局供图
四川省成都市青白江区姚渡镇有一家特别的超市,叫“退役军人服务超市”。走进超市,可以看到墙上“传承红色基因,永葆军人本色”等军旅元素,氛围感满满。店主李博,是一名退伍老兵。
2008年12月,18岁的李博怀着一颗保家卫国的赤子之心光荣入伍。在部队期间,他获得过“比武尖子”“优秀士兵”等荣誉称号。2013年12月,李博退伍返乡,他始终保持着军人的优良作风,积极参加当地拥军爱军及社区公益帮扶活动;同时在个人事业上也做了很多尝试,可惜都没有取得成功。
2022年,李博决定开一家烟酒零售店,用自己勤劳的双手在生活的“新战场”上打拼。“当兵的那段岁月很苦,但给了我一种永不止息的斗志。这让我在现在的人生新战场,也受益匪浅。”李博说。
开店初期,李博先后遭遇两轮疫情,热心公益事业的他干脆将小店变为“防疫服务站”,全身心投入到疫情防控工作中。
“李老板,米和油收到了,价格公道,谢谢啦!”
“博哥,谢谢你帮孩子打印的习题,感谢!”
……
李博建起的临时物资联络群,为附近的居民提供力所能及的小店“担当”。看着老顾客的反馈,李博觉得所有的坚守都是值得的。
但生活除了理想,还需要面包。“一开店就遭遇困境,差点坚持不下去了。”李博表示。疫情期间,青白江烟草公司针对性地开展卷烟订货、终端陈列等经营指导。工作人员每日的线上拜访,也让李博内心充满慰藉,但店铺没有特色、缺乏吸引力等问题,始终缠绕在他心头。该如何提升店铺形象、提高市场竞争力?
这时候,客户经理邓金忠送来了点子。此时,恰逢烟草行业大力推进农网卷烟零售终端建设工作,在邓金钟的建议下,李博把对部队的情感与店铺的经营结合起来,对店铺进行了“换代升级”,携手青白江烟草公司一起打造“农网示范终端+退役军人服务站”零售新模式。
方案定下了,仿佛吹响了李博骨子里军人奋勇向前的“集结号”。李博与邓金忠一起开始着手店铺的升级改造,从门头、墙面到货柜,一一重新设计,对小店划分专区,设计军旅生涯的形象展示墙、军人题材的标识。
“硬件”更新了,还得升级“软件”。青白江烟草公司为店铺送上一台智慧收银机,传授商品入库、扫码销售、库存盘点等操作方法,提升店铺的科学管理能力。李博随时可以掌握商品的库存数量、销售情况,还能总结对比数据。
随着农网示范终端的建成,店内环境干净整洁、货品陈列有序、结算方便高效,附近居民的“头回客”变成了“回头客”,人气越来越旺,李博的经营信心更足了。
为方便周边群众,李博在店里设立了便民服务站,提供手机充电、书刊阅读、社区办事指南等,还腾出一块地方,设立免费饮水处,环卫工人、快递小哥多了一个歇脚之处。
针对当地有志青年来咨询部队生产、生活情况,李博特意邀请一群老战友来小店里亲身讲解,形成了热烈的爱军、拥军氛围。
2022年底,李博经营的小店被当地授牌为“军人事务服务站”。“在经营好自家小店的同时,也要有党员军人的觉悟,为社会发展出份力!”李博说。
李博的小店,承载着退伍军人对事业执着的坚守,也承载着一名卷烟零售户对幸福生活满满的期待。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果