为促进辖区内农村卷烟营销和专卖工作提质增效,今年以来,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)提升对农网客户的重视,着力夯实辖区内农村卷烟零售市场建设,扎实推进农网建设,打造卷烟经营高质量发展新优势,有效助力乡村振兴。
师宗县局(分公司)根据市局农网建设相关要求,进一步加强农网建设,在全县范围内选取一个乡镇,建设农网示范乡镇,在乡镇内选择一个自然村建设示范村,选取一户零售户作为示范点。
召开农网建设研讨会,组织营销人员下沉农网一线调研,以提升农网服务水平、增强农网客我粘性为目标,进一步提升农网市场营销人员服务意识和服务水平,为推动农网高质量发展筑牢人才基础。结合本地农村发展实际,把农村网建工作与促进经济发展、支撑乡村振兴、筑牢市场基础等要求结合起来,持续提升农网终端的外在形象、内在价值和持续发展的能力,推进城乡终端协调发展,提升整体渠道掌控力。从卷烟陈列、标价维护、客户服务、现代终端四个方面加强农村终端建设,将现代终端的优质示范作用向农网延伸,推动城、农网在现代化经营理念和经营能力等方面同频同步,有效促进农网建设硬件、服务和形象提质升级。
师宗县局(分公司)提高服务农网客户的重视程度,客户经理团队分批有序进行农村市场走访调研,对农村市场的人口组成、卷烟零售情况进行了解。同时,向农网客户做好卷烟新品介绍和宣讲,积极搭建完善诚信互助小组,宣传并指导农网客户现代零售终端的使用,主动帮助客户优化店面形象、增强店铺吸引力。针对城乡接合部、农村市场较为混乱的特征,重视规范农村卷烟市场、打击农网违法行为。基层专卖人员明暗结合走访农网市场,及时宣讲国家烟草专卖相关法律法规和最新专卖政策,通过日常走访、信息网络、举报投诉等方式广泛获取涉烟违法违规线索,深挖农网假、私、非窝点。为了在农网市场进一步发挥烟草行业专营专卖优势,重视“两员”(客户经理、市场管理员)的营销和专卖工作的统筹联动,密切关注农网零售户订购、销售、库存、规范经营等情况。同时,“两员”通过信息共享和及时沟通,结合不同地区传统风俗和消费习惯,做好宣传、搭好专班,优化农网市场品牌架构、提高农网市场规范化水平,达成服务和监管“双管齐下”的效果。