近年来,河南省郑州市烟草公司巩义分公司持续加强零售终端智慧化建设,提升终端门店数字化服务水平,提高门店管理软实力,切实提升广大零售客户盈利水平。
扫码销售全覆盖 提升终端软实力
“你别看我这店不大,要真是仔细算的话商品可不少,以前最头疼的就是记账、算账,尤其是盘点库存,这东西动不动就是这个少了,那个又突然多。现在好了,自从用上咱烟草公司配发的这个‘云POS’扫码系统,卖了多少钱,还有多少货一目了然。”巩义市城区红渠烟酒副食店老板杨红区感慨道。
今年以来,巩义市烟草分公司持续加强零售终端建设,实现信息平台常态化升级迭代,在信息化建设工作方面查缺补漏,持续升级云POS系统、运用“金叶家”微信小程序、深化企业微信应用、活用会员引流功能、搭建积分商城、助力客户建设网店运营私域流量,为终端建设提供平台保障和技术支撑,坚决做到“建用并重”,实现全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理,持续拓展终端盈利空间。
红渠烟酒店老板在使用云pos系统进行商品销售
优化线上平台服务 畅通客户订货渠道
“比以前方便太多了,以前要不就是打电话订烟,说半天也弄不清楚有什么货源,没什么货源,到最后也记不住都订了啥;要不就是到了订烟时间就得在家守着电脑,啥都弄不成,现在好了,你看我这昨天弄好的订单手机上一点就中了。”巩义市康店镇壹彬百货店店主王惠彩一边拿手机展示,一边笑着说道。
以前,像王慧彩一样的乡村客户,大多数为使用电话订单订货,不仅需要在固定的时间等待接听电话,同时由于电话交流不直观,对于自己订购数量没有明确认识,经常出现订货过多或过少的情况,影响正常经营。今年以来,巩义市烟草分公司依托微信小程序、企业微信等平台,大力推广移动端线上订货方式,组织开展多次客户培训工作,对于部分偏远农村地区的客户,由一线工作人员逐户进店指导使用,确保“不落一户,不错一人”。订货方式的变更极大改善了零售客户订货体验,客户可以更加直观地根据自身需求进行商品选购。
客户经理周沛在指导商户使用微信平台订货
拓宽非烟订货渠道 优化客户资源整合
“你看,从咱们‘金叶易购’平台,各式各样的产品都有,从各类酒水到牛奶饮料,再到方便速食,不仅品种多,而且有的价格比咱平时进货还便宜。”巩义市烟草分公司第一市场部客户经理孙晓妍对商户介绍道。
客户经理孙晓妍在指导商户使用“金叶易购”平台
在进行卷烟订货方式迭代升级的同时,巩义市烟草分公司依托郑州“金叶易购”平台,充分发挥渠道优势,积极探索非烟供应商品供应试点工作,扩大生态圈,将辖区零售客户优势资源整合,提升客户网络化、数字化经营水平,降低客户经营成本,切实提高零售客户经营收入。
“以前有的时候看到别人店里商品卖得好,都得想办法打听人家咋拿的货,现在好了,有了这个‘金叶易购’平台,想进啥货进啥货,里面好多东西比我自己去买还便宜,我这收入比以前也高了一大截呢!”商户刘晓霞高兴地说道。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果