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从全职妈妈到创业“铁娘子”,在烟草零售中看女性成长

——记“湘汇636”店主吴素纯
2022年12月13日 来源:湘汇636
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从全职妈妈到如今的“湘汇636”店主,她从0到1的创业之路是一场女性创业者与安稳现实对抗的博弈之路。一路上,她逆势而上,不依不饶啃下“硬骨头”,所有优秀的背后都是肯豁得出去的努力,她是湖南省株洲市渌口区的一名卷烟零售户,创业“铁娘子”吴素纯。

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“创业”从来不是孤注一掷的豪赌

从失业妈妈到零售店主,吴老板用了近两年时间,700余个日夜。2007年,本在当地某乡镇中学任职的吴素纯因家庭变故,选择了离职回归家庭,从学生敬仰、家长尊重的“吴老师”变为“某某的妻子”和“某某的妈妈”,还没来得及适应这角色的转变,吴素纯便被来自家庭的压力压弯了腰。

“那会儿小的路都走不稳,大的刚进入叛逆期,上头还有需要照顾的公公婆婆,一大家子仅靠丈夫一人养家,我忙他更忙,只能咬牙坚持着。日复一日地与锅碗瓢盆相处,每天为家里的鸡毛琐碎烦恼、争吵。感觉自己完全与社会脱节,情绪与精神状态都很不健康,后来还严重到了内分泌都失调的状态。”吴素纯将那段时间称为“阴雨绵绵的日子”——冰冷潮湿却迟迟不见天晴日。

穿过灯牌闪烁的欧阳海大道,何处才是这个小家的庇佑所?恍惚间她走进了一家便利店,就在停留的三五分钟内,便成交了好几单卷烟生意。“开个烟店吧。”这样的念头开始在吴素纯耳边响起,生性要强的她,不愿意继续当下“靠男人过日子”的生活。

在将幺女送进幼儿园后,她便前前后后张罗起了零售店开业事项。一方不到四米的门面,一个矮矮小小的柜台,再加几架前任租客留下的生锈的货架,换上一张简约的店招牌,“泰和商行”便这样出现在了大道一侧。

吴老板考虑更多的另一点,是开店的便利性可以让她继续照顾好家庭。“那时候还觉得开店是‘懒人’就能做好的行业,不会耗费太多精力。这样,小孩放学、老公下班后还能随时有口热饭热菜吃。” 

的确,“创业”在女性的词典里,从来不是孤注一掷的豪赌,往往还伴随了太多利弊权衡。可让吴老板没想到的是,在真正踏入这个行业后,她的心逐渐扑了进来。

“听”出门道,“聊”出生意

万事开头难,开店初期的泰和商行也不例外。“那时候利润很单薄,一件牛奶才能赚三块钱,高端酒基本没人买,只能靠着卷烟零售维系店铺开销。当时心态也不对,总觉得做销售就低人一等,每天坐在柜台后面,我都是低着头的。不知道怎么经营下去,很迷茫。” 

“每次参加培训或者与公司的领导们交流之后,我都会将新的心得写下来,日积月累的,笔记都这么厚了。”在和客户经理一次次登门“聊天”的过程中,吴老板逐渐修正了身份认同,摆正了心态,开始认认真真记录下聊天中令她有启发的语句和关键词,开始了摸索着从“坐商”向“行商”的改变。

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渐渐地,吴老板也像那些优质零售客户一样,挂着微笑主动与客户聊天。就像笔记中记录下来的一样,在聊天中摸清客户的真实需求,根据不同的客户灵活多样地推荐不同的产品,根据“实战经验”对应地调整店内的商品管理,实现更大的店铺盈利。   

“店铺经营状况肉眼可见地好了起来,我也在一点一点实现自己的目标,今年赚五万,明年就要赚到十万。偷偷告诉你呀,有了经济能力之后,我也更有成就感了!”回忆到这,眼前的吴老板下巴微抬,脸上洋溢着笑容,整个人都仿佛散发着自信的光芒。 

“五保户”变身“全能店主”

2020年的冬天,对吴老板来说是一个难以忘怀的转折点。稍显起色的店铺运营受到突如其来的疫情影响,再次陷入泥潭。

而事情很快便出现了转机,一次培训会上,她被一个新词汇所深深吸引——“湘汇636”。这是湖南烟草在零售终端布局上做的新尝试,是由湖南烟草打造的自有零售终端加盟品牌。多年下来,吴老板与烟草零售、与渌口烟草已经产生了深深的联结,想到多年来公司给予自己的帮助、卷烟零售带给自己的支撑,吴老板以女性创业者特有的敏觉,又准又稳地把握机遇,坚定地提出了加盟湘汇636的申请,这一决定也让她成功切入了“成长加速期”。

两个月的装修下来,看着简洁大气的店招、整齐划一的商品功能分区、温馨靓丽的色彩装饰,吴老板眼里的光芒又亮了几分。然而,改头换面的不止是泰和商行,在正式成为“湘汇636”店主后,吴老板也开始了脱胎换骨的变化:

2021年8月,吴老板被正式聘为渌口区首批零售客户培训师,多次受邀对其他零售户进行培训,她的自信笃定、大胆表达让她获得了“吴老师”的雅号;不仅如此,在吴老板的引领下,她所在的青龙湾小组多次被评为优秀诚信互助小组、示范诚信互助小组,她也荣获“最美小组长”称号。

“和优秀的人同行,成长是水到渠成的。”眼前的吴老板仪态端庄,坚定从容。她相信,加盟湘汇636的决定,是自己人生中的必然选择。“是公司的信任与栽培,让我不断向着职业化迈进,也是你们的坚持,让我看到了烟草与我们客户共成长的决心与成效。” 

在逆风中翻盘从来不是靠运气,吴素纯的成功创业也不是偶然。正是卷烟零售户身上独有的“不破不立”的勇气和作为女性身上特有的“不屈不挠”的韧性完美融合,才会碰撞出了这精彩的火花。

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