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河北卢龙县烟草”四点发力”推进农网终端建设

2022年09月16日 来源:东方烟草报 作者:张影
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为进一步提升农网终端建设水平,近日,河北卢龙县烟草专卖局(营销部)“四点发力”推进农网终端建设。

注重创新,在党建引领上发力。与基层党支部、党员零售客户共同帮扶困难零售客户,加强党史学习教育,引导党员零售客户做守法经营的模范。

注重引导,在服务延伸上发力。针对辖区农村市场特点,积极引导有条件的农网零售客户加入现代终端,打破传统经营思路,通过提供代收快递、生鲜配送等服务,不断提升消费者体验和农网终端软实力。

注重拜访,在经营指导上发力。通过“线上+线下”的方式,做到经营指导“不断线”,为零售客户精心订制经营指导方案,实现个性化指导。

注重沟通,在把握需求上发力。强化客我交流,通过“实地走访+电话交流”的方式,“一对一”收集客户意见,倾听客户诉求,找准影响客户满意度提升的症结,切实解决客户困难,提升客户经营水平。

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