不少零售客户朋友都曾遭遇过形形色色的骗术、盗术，也遭受了一定的损失。应如何防范呢？笔者整理了一些案例，希望能对大家有所警示。

案例一：

一天，某店里来了一对年轻男女，男子说要买两包**烟，给了店主一百元。店主将百元钞票过了验钞机，然后给他找了零钱。男子准备拿钱的时候，女子开口说她有零钱，店主就把一百元还给了男子，女子假意翻找了一下钱包后说零钱不够，店主接过男子的一百元后又把零钱找给了他。二人走后店主重新验钞才发现之前真的一百元已经被换成假币。

防骗支招：无论遇到什么状况都得重新验收顾客的钞票，以防其中夹杂假钞，赔了卷烟又赔钱。

案例二：

某零售店店主一个人看店。那天，他正在帮一个熟客包装茶叶，店里进来一个人，店主忙问要买什么，那人说：“我自己先看看哪种茶叶和酒好，你先忙。”说着就在店里转悠起来。不一会儿这人接了电话就往外走，店主以为他到外面接电话去了，就没有在意。店主忙完手头的活儿才发觉那人已经不见了。在店里环顾了一周店内，他发现靠边的一个烟架上的卷烟少了几条，查看监控才知道原来是刚才那个人趁他包装茶叶的时候顺手把几条卷烟藏进了衣服，然后假装接电话溜之大吉了。

防盗支招：无论何时都要注意顾客行为，特别是当一个人看店时，更要时刻警惕，要招呼顾客买完东西后再去忙别的事情。

案例三：

有一对老夫妇在路边开了家店。一天，店里只剩下老妇人在看店，有两个小伙子骑摩托车来买烟，其中一个人下车走过来，另一个在外面等着。小伙子进来就说拿3条烟，她忙把烟用袋子装好递给小伙子。准备收钱的时候，小伙子提起袋子一边往外走一边说：“钱不够，我跟我朋友要一点。”这位老妇人还来不及说什么，就见小伙子上了正在等他的摩托车后扬长而去。等她反应过来追出去的时候，两个小伙子已经不见了踪影。

防骗支招：很多盗贼都是趁老人、女性、小孩独自看店的时候行骗。所以，无论什么情况都要先收钱再将卷烟递给顾客。特别像这种有人在外面等，且车都没有熄火的情况，更要严防他们拿完东西就跑。

案例四：

一天，某零售店里来了两个人，说要买10条高档烟。店主看来了个大客户，忙拿了卷烟放在前面的柜台上。其中一人说还要买几瓶酒，然后指着酒柜上的酒问起了价钱，还让店主拿下来看看。店主把东西都包装好之后，他又说钱不够，需要去银行取钱。店主在店里等了半天，觉得那两个人应该不会再来了，就准备把东西重新收起放好。无意间，他发觉几条卷烟的条码很奇怪，细看之下才发现不是自己店的条码，这才意识到卷烟已经被调包了。

防骗支招：不要在顾客付款之前就把卷烟放在他们触手可及的地方。有条件的要安装监控设备，时刻监控店里的情况，一旦出现意外状况可为警方提供一定的线索。

案例五：

某零售客户的店铺在楼下，自家住在楼上。店主自认为自己就住在楼上，楼下有什么动静多少都会知道，所以没有安排人员在店里值守。有一天夜里就发生了让他后悔莫及的事——店里被盗贼撬开，现金和卷烟几乎被洗劫一空，损失惨重。

防盗支招：店铺内有贵重物品一定要安排人员留守看管，同时要开启防盗报警系统装置、监控设备。