为什么同在一条街上做生意，有的门店无人问津，有的门店却热热闹闹，还经常有回头客过来和老板“吹水”？

其实，一家烟酒店的生意好不好，和老板的个人魅力多少是有点关系的。比如，在同等门店的条件下，嘴巴甜、说话好听、行事大方的老板就更讨人喜欢，生意自然也比周边的同行好。

可见，把话说漂亮，也是做好生意的敲门砖，可以让客人感到放松、愉悦，从而更容易做成生意。而把话说漂亮，也是高情商的表现，情商与说话是紧密相连、互为体现的。掌握高情商的说话技巧，做人就会处处受欢迎，做事也能事半功倍。以下分享几个高情商说话技巧，学会了还可以给自家的生意加持！

01、勇开“金”口，打破沉默

许多烟酒店老板看店时都比较“佛性”，有些甚至全程在打游戏、煲电视，自己玩自己的，只有客人把商品拿到眼前了才起身结账。如果是比较“铁”的老顾客还好说，要是新顾客、或者比较腼腆的客人，则会让他们没有安全感，从而留下冷漠的印象。

如果老板比较热情，看到有顾客上门，总是面带微笑问一声：需要点什么？

看到客人走了几圈却没找到东西，主动问一声：想找点什么？需要帮你找吗？

适时的交流，让客人觉得被重视，可是经营中的一门语言学问。

不要等着客人先开口，老板主动热情一点，顾客的戒备心就会放下多一点，对你的门店印象分就会高一点，以后的故事就有多一点的可能啦！

02、以幽默，化解尴尬时刻

做生意如果不懂得幽默，就会容易和顾客冲突。有时候，就算是心里想着以和为贵、和气生财，无奈说话“不好听”，也会惹怒对方，陷入僵局。同样的情形，换做是幽默的老板，一定会懂得转变一下说话方式，以最低的成本解决问题。

记得有一次贸易洽谈会上，卖方对一个正在观看公司产品说明的客户说：“你想买什么?”

买方说：“这儿没什么可以买的。”

卖方说：“是呀，别人也说过这话。”

当买方正为此得意时，卖方微笑着又说：“可是，他们后来都改变了看法。”

“噢，为什么？”买方问。

于是，卖方开始了正式推销，该公司的产品得以卖出。

幽默不仅是一种说话技巧，更是一种态度，幽默的人能将生意场上的小尴尬和小意外都拿来调侃一番，无论顺境逆境，都能在其中发现积极的观点。相信有幽默感的老板，也会以他的人格魅力为自己的门店加分的。

03、嘴巴“甜”，事易成

笔者经常去店里买东西，遇到叫我“帅哥”的老板，总会多光顾他家一些。没办法，谁叫我就是这么经不住夸呢！

每个人都希望得到别人的赞美，每个都对别人有一份期待，希望得到尊重，希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固，因此，只要你嘴巴“甜”一点，适时给别人以赞美，于事、于己、于他人，一定都大有好处。

天底下谁不喜欢听好话呢？一口漂亮话，让你成功闯天下。

遇到打扮精致的顾客，主动夸上一句：哟，今天美得像哪个明星来着~

遇到回头客，主动问上一句：今天又缺什么啦？

遇到口味稳定的老顾客，主动对一下眼色：今天要几包？

遇到带小孩过来的客户，主动夸一句：小朋友真乖，赶紧让妈妈奖励一颗棒棒糖……

总之，“伸手不打笑脸人”，只要嘴巴够甜、说话够好听，哪怕再难缠的顾客也会被好话给抚顺的。各位身经百战的掌柜们，你们说是不是？