大多数农村食杂店具有规模小、经营品种少、商品周转慢、利润低的特征,所以很多食杂店给人看起来都是半死不活的。如果没有香烟的支撑,很多店连勉强维持下去都难。不开扔了可惜,开了占用人力物力还不赚钱。
那么,为什么会导致这种局面呢?
一是开店人的意识问题。觉得农村的食杂店本身就销量有限,多进货会死在手里。索性不如以卖烟为主,其他非烟商品稍微拿点配货就行。赚多少是多少,不必冒那个风险。即使进烟也是只拿畅销烟,或者有把握能卖出去烟,顺销烟能不进就不进。思想中也没有吸客的想法,人家来就卖,不来就拉倒。非烟商品进货以居家必需的日用品为主,比如盐、酱油、醋之类的。主要是一些价格低、消费快的低档商品。周围居民偶尔缺这些不可能专门跑到大超市去买。店内商品经营品种较为固化,且长期不打算改变。导致出现几年或者几十年经营业绩始终没有起色,看起来随时都有倒闭的危险,但却一直维持这种局面勉强撑下去。
二是消费能力整体偏弱。消费者多是周边固定居民,少有流动客源,顾客总体购买力偏弱。年轻居民多数外出打工,或者虽在周边地区打工,早晚也都在家,但是日常生活不在家,没有时间到店购物,基本在外消费。在家的又多数是老年人或者妇女儿童,大多以操持家务或务农为主,基本属于纯消费者,不能给家里带来很多的收入。这些人花钱购物比较谨慎,除非家中必需,一般不会随意购物。节俭度日,量入为出。即使开支也以低端商品为主,给店铺带来的利润很小。
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三是街上大超市的影响。近几年来,乡镇街道上的大超市给农村食杂店带来的冲击不可小视。县城的大超市也看好农村消费市场这块肥肉,加大力度在镇区开分店或新店,对消费者购买力造成分流。且这些大超市货物品种全、周转快、价格公开透明,与小型食杂店相比,对消费者更有吸引力。优美舒适的购物环境使顾客流连忘返。特别是蔬菜食品类商品更是大超市独特的吸客和锁客手段,对于小食杂店来讲,如摘星揽月般,可望而不可及。大超市还会经常搞促销,深受农村消费者欢迎,也使农村食杂店背上了“质次价高”的坏名声。
四是店主格局见识受限。食杂店的经营主体多是不能外出务工的中老年人,这部分人整体素质偏低,对外面世界了解不多,很少花心思研究顾客需求。即使有一部分经营者是年轻妇女,也以照顾家务为主,很少会考虑怎么把店做强。感觉每天不管多少总能见钱,就很知足。这也是食杂店长期得不到发展的原因之一。
五是顾客赊账现象普遍。农村食杂店顾客赊欠、借钱现象比较普遍,这让很多店主对店铺发展没有信心。店规模越大,赊欠越多,而且要账难度很大。不仅贫困户、老年人赊欠,还有部分庄邻恶意赊欠,通过法律手段追讨也非易事。因为每户欠的并不多,每家少的几元,多的几十元,几百元,打起来官司来还不一定能追来,白白落个小气、小人的名声,只能自己把自己搞臭。借钱也一样,谁都有缺钱的时候,因为一时困难来借几十、几百元急用,一口回绝以后就把顾客得罪了;借给他吧,还不知道这辈子和他做生意能不能赚回他这点利润。只要借钱就有风险,借出去的钱一样不容易追要。所以,很多村里的食杂店并不是生意做不下去了,而是被欠钱搞得干不下去了。
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但是,这种局面并非无药可治。要想改变这种局面,不妨尝试从以下几方面着手:
首先,往规范化企业的方向发展。经营者要树立现代企业的经营管理理念,把食杂店当作一个小企业来经营。既要制定长期发展规划,还要有一套经营管理方法,不能一切凭着感觉走。
其次,在提高服务质量上下功夫。面向周边居民提供尽可能多的服务,丰富商品种类,靠优质服务和高质量商品吸引顾客。而不能有“反正怎么努力都白费,农村居民就这样,买东西还是往大超市跑”的想法。现实中很多开得成功的食杂店位置并不是有多优越,主要还是主观努力占主导因素;相反也总能看到位置好的食杂店,业绩却并不怎么样,甚至开得倒闭的也很常见。顾客的需求就是店铺的努力方向,没有顾客需要的商品,也不能提供顾客需要的服务,顾客为什么要到你店里呢?又从何谈到做大做强呢?
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最后,提高经营者素质刻不容缓。有的自然村食杂店,开店之初就能看得出定位很高,在经营过程中有自己一套方法,后来果然业绩非凡。位置不理想的食杂店香烟档级靠前的也不是稀罕事,也都是与经营者素质分不开的。这里的高质素者,不是指文化程度多高,而是指有一定的专业技能,对自己从事的行业有较高兴趣,且对食杂店未来,具有一定前瞻性的“能人”。他们能结合自己实际情况,创造性制定食杂店发展规划和经营策略,同时非常注意吸收成功人士的经验,把它变成指导自己日常经营行为的指南。食杂店的美好未来应该掌握在这样的人手里。
虽然农村食杂店想发展壮大很不容易,受很多先天性的不利条件制约,甚至前行路上会有很多障碍,但是我们也应该看到:自然村庄居民还是离不开食杂店的,这也是搞好食杂店的动力所在。
实践证明:确有少部分农村食杂店的表现特别突出,业绩不俗。所以在分析消极因素的同时,我们也应该对积极的一面多加深思。特别应该仔细研究一下,几十年来食杂店一直没有被大超市挤垮的奥秘。然后再因地制宜,结合各自情况,开好我们具有乡村特色的食杂店。这样才能更好地服务周围群众,同时也丰富我们自己的钱袋子,食杂店前途也才会越来越美好。
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