今年真是猝不及防，疫情再一次在全国范围内多点开花。前些日子，我所在城市也是因为有一例病例的出现按下了暂停键，部分道路封堵，超市、饭店等公众场所暂停营业，人们居家隔离。由于，疫情来的太突然，一些家庭没有储备基本生活用品，为了方便附近住户购物，我开起来关着门营业和送货上门无接触经营模式。

我把店外卷帘门拉下一半，里层的玻璃门用链子锁着，我就在店门口里面，有顾客来买东西，我隔着玻璃门就会看到并询问顾客需要什么？不让顾客进店，顾客也非常理解在店外等着。我根据顾客需求把货拿齐装好袋子，从门缝递给顾客，顾客付货款也是通过门上贴的微信和支付宝的收款码支付，这样开启无接触营业。有顾客在微信群里要货，网上支付，我给顾客送货上门，和顾客约好在门口接货，我走了以后，顾客再拿走，这样经营了15天。

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解封后，店里开门营业了，防范意识一点不能放松，顾客扫进场码进店，必须配戴口罩，测体温，查看行程码、健康码、核酸监测数据方能进店购物。开始，人们还是认真遵守规则，按部就班的一项项照做。随着疫情形势好转，有些只配戴口罩、测体温、看核酸检测数据就进店了。

最近，一位同行朋友在朋友圈抱不平，说同村一位顾客，去他的店消费，既不戴口罩，也不扫进场码，更不让看手机防疫数据，在她劝说无果的情况下拒绝这位顾客进店。也因此店主和顾客发生了口角，不欢而散。

后来，这位顾客又在微信群里骂起来：“你小人百出的，微信也删的了，就你这样的还做买卖？”“我去了好几家店都没戴口罩，一家也没学你这样的，在哪都能买到东西。”最后还骂骂咧咧的，让店主很是伤心很气愤。

笔者认为，疫情当前支持防疫工作人人有责，都是为了大家安全着想，要求出示证明没错，但没必要吵架，伤了和气，丢了生意。这件事店主有点处理不当，既然是一个村的人彼此都熟悉，她不戴口罩，你可以送她一个口罩，你看她戴不戴？她不愿意扫码，就给她测个体温，手脖一照就欧克，让她进店一切皆大欢喜，也不至于丢失一位顾客。

这也给我们店主一个提醒：特殊时期要特殊对待，遇事要懂得灵活变通。就像我这里，年轻人在外打工，多数是老年顾客进店购物，他们根本没有智能手机，更不会扫码，难道把他们拒之店外？所以要学会灵活变通，只要他们佩戴口罩，体温正常就可以进店购物，顾客走了以后，店里多消消毒毒即可。

多一份尊重，多一份耐心，多一份爱心，生活处处是阳光。做生意就是做服务，店主和顾客互相理解、互相包容、互相支持，生意会更红火。