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把顾客“看透”了,产品不愁卖!

2022年05月12日 来源:零售生意经 作者:小生
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未来的消费者都是什么样的人?是追求个性的网生一代还是伏案疾书的创作者、追梦者?

无论他们是何种“画像”,作为生意人一定要研究和洞察消费者。古人云,“看人识相”不无道理。只有对消费者了如指掌,生意才能比别人更上一层楼。

一般顾客的类型,可分为如下几种:

1)光看不买型

此类顾客,一般进店左看看、右看看,问东问西,事后扭头就走。要不就是闲来无事瞎转悠,要不就是骗子的搭档,再或者为同行朋友前来询价。

2)计划消费型

此类顾客,一般目的性很强,属于计划消费,对自己选购的商品无犹豫不纠结,采购清单上的商品选购完毕,立刻走到收银台结账走人(其实还是因为资金有限)。

3)冲动消费型

此类顾客,对选购的商品没有自己的认知和判断,针对同类产品犹豫不决,一旦有导购推荐,会快速成交。但同样,此类顾客退换的频次也会很高。

4)冷静消费型

此类顾客,虽然不如计划消费型顾客快速采购,但针对自己想要的东西心中有数,不会因为导购的“循循诱惑”而下单,也不会因为价格低廉而选择。只要产品品质好,价格不是问题。

5)社交消费型

此类顾客,善于咨询和倾听,遇到自己看不懂的产品说明,主动咨询导购,耐心倾听,进而针对导购的讲解做出自己的购买意向,主动权往往掌握在自己手中。

6)悦己消费型

追求美好生活,犒劳善待辛苦的自己,悦己消费成为大多数女性消费者的选择。鼓励每一份努力,也为了遇到更好的自己。买自己喜欢的东西,获得当下的满足感。

生产商在产品制造时,想办法用产品来“感动”、“俘虏”消费者,自认为生产出了消费者喜欢的产品。至于是否受欢迎,上市一销售就能检验出来。对零售商而言,只有真正了解了消费需求,才能在选品时从容淡定,而不是跟风销售。

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