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关键时期什么最重要?稳定价格 留住客源

2022年04月28日 来源:零售户在线 作者:游绍宇
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一转眼,疫情蔓延已有三年了,全球感染人数超过5亿多人,直接带来灾难性的后果,旅游业遭受重创、医疗资源匮乏、物价指数上涨等一系列不良后果。

俄乌战争,以北约为首的美国对俄罗斯发起了一系列的经济制裁措施,让世界局势更加复杂多变,进一步加剧了物价的大幅攀升。祈愿战争早日结束,和平早一天到来。

物价稳,人心稳。稳定物价事关每一个人的切身利益。面对物价大幅上涨,作为零售户,我们要带头稳定物价,做到问心无愧,给消费者尽量创造一个公平的购物环境。

白老板:稳定物价 从我做起

受疫情影响,从2019年至2022年,这三年,物价每年都在上涨。尤其是今年,由于粮食的大幅涨价,导致物价涨幅比例较大。

以某品牌的方便面为例,一件24袋包装的方便面,今年三月份我的进价一件是46元,进入四月份厂家涨到51.5元,一件方便面涨了5.5元,上涨了10.7%。

我作为经销商,做到尽量不涨价、晚涨价。我立即在客户群里发了通知,告诉大家仍按原来的批发价47元销售,库存卖完了再按新的进价加一元52.5元销售。当时我的库存还有832件方便面,如果我按进价51.5元销售,每件方便面多卖5.5元,共计多卖4756元。但我没有被这点钱给诱惑,而是坚持不涨价,让利于客户们。

米面粮油蔬菜都在涨价,消费者承受的压力已经够大的了,我不想让消费者再承受一份涨价的压力。做一个有良心的生意人,远比赚钱更为重要。

事实证明,我的做法大家看在眼里,库存卖完以后,按新的价格销售,客户一个也没有减少,反而增加了不少客户。这部分客户来自于有的经销商借机涨价流失到我这儿来的。

商人趋利本无错,但我认为在我能力的范围内,稳定价格不上涨,留住客源远比眼前利益更为重要。只有做到让利于顾客,顾客才不会把你抛弃。获得更多客户的拥护,才能把生意长期地做下去,细水长流才是经营王道。

李老板:涨价留余地 避免客流失

实体店的生意本来就不好做,物价的上涨,是一道硬伤,让实体店的经营雪上加霜。既然涨价的事实不可改变,必须做好涨价前的工作,才能避免顾客流失。

以某品牌的畅销白酒为例,2019年,我的进价一件12瓶包装的白酒是365元,到了2022年,涨到了463元,三年共计涨了98元,平均每年涨了36.7元,这个涨价速度的确令人咂舌!

每一次涨价,我都提前把通知张贴在店里的醒目位置,顾客群里及时告知,让大家知道,因为粮食涨价,白酒的价格随着上涨。

尽管白酒的价格涨了,顾客来买白酒,我第一次不涨,仍按原来的价格销售,让顾客有一个接受的过程,留下缓冲的余地。这样做顾客容易接受,避免无缘无故流失顾客。

如果不事先通知,虽然是生产厂家涨了,但你的工作没有做到位,顾客在不知晓的情况下,突然才知道你涨价,势必引起顾客的心里不痛快,产生抵阻情绪。弄不好得罪了顾客,顾客气呼呼地掉头走了,买卖也就泡汤了,得不偿失。

有了顾客,实体店才能生存。虽然涨价了,顾客也接受了涨价的现实,我也会赠送一些小礼品来维护顾客的情感,安抚人心非常的重要。

做生意,做的是服务,做的是理解。在涨价之风不可克服的情况下,千方百计留住顾客,把生意做活,才是硬道理。

王老板:降低成本 让利顾客

经营实体店,最大的成本是房租。鉴于疫情的异常严峻,我的房租单位给我减免了3个月。3个月的房租1万多元,极大地减轻了我的经营压力。国家的这个好政策真是雪中送炭,让我经营好自己的实体店有了更大的信心。

尽管许多商品进价都涨了,我决定不涨价销售,只有少部分容易损耗的商品适当加钱销售。单位给我减免了房租,应该让利于消费者。消费者的日子好过了,我的生意才能好起来。

现如今,没有不涨价的商品,就连不是粮食做的矿泉水也涨价了。汽油价格的大幅上涨,直接拉升了运输成本,矿泉水的进价比去年多了一元。尽管价格上涨,但我仍然按以前的价格销售。

今年的生意,刨去所有的费用,能够把生活费挣出来,我已经很满足了。毕竟大家的日子都不好过,我每天能够开门营业,已经很幸运了。

没有过不去的坎,疫情迟早会过去,平安的日子一定会到来。想方设法把我的店铺经营好,顾客维护好,我充满了信心。

疫情之下,坚守阵地,稳定价格,让利于消费者,对顾客有利,对自己有利。一句话,留住顾客才是王道。有了顾客,生意才能活起来。没有顾客,无水之鱼,长不了。把顾客的利益时刻挂在心上,路会越来越宽,生意会越来越好。

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