如今，消费升级方兴未艾，线上线下加速融合。要在数以万计的商家中站稳脚跟，实体经营的零售户应当如何着手，为生意添柴加火？如何挖掘潜力，为发展赋能？就让我们一起去看看下面这些零售客户的做法，学一学他们是如何为经营蓄势的~

常变加码　“兴业”常新

零售户王忠平经营的兴业烟酒店，虽然小店不大，但在一条人来人往、川流不息的街道上，路过这家店的人不经意间就会被其橙色的店招、明亮整洁的店堂、满目琳琅的商品所吸引。

“最开始我的店是一家食杂店，什么都卖。”王忠平介绍，一开始经营时，店里主营副食，兼营卷烟，“那时候我觉得只要商品足够多，顾客选择余地大，顾客自然就会上门。于是，我就把大部分的精力都放在了进货方面，并没有考虑店面形象和商品陈列的问题，店里显得杂乱拥挤。不少顾客都是在门口看一下就走了。”

2017年，王忠平决定把经营重点放在烟酒上。通过参加烟草公司组织的客户培训以及经常与客户经理沟通交流，王忠平意识到店面形象的重要性。于是他积极主动申请加入现代终端，改造店面形象。在店内，他配置了8组背柜和4米长的地柜分别用来摆放条装卷烟和盒装卷烟。同时，王忠平增加了许多卷烟品规。在他看来，经营要常变才能常新。

每当新品上市，王忠平都会及时订购，并且将其摆放在店内醒目位置出样陈列。此外，王忠平还会主动了解产品信息。截至目前，店里卷烟品规已经有200多个，基本能满足消费者的需求。

“好酒也怕巷子深。现在是互联网时代，扩展宣传途径很重要。”王忠平认为。平日里，他会主动引导扫码支付，并通过微信与消费者建立联系，及时向目标顾客发送新品到货信息和非烟商品促销信息。不仅如此，王忠平还主动搜集周围婚丧嫁娶等方面的信息，不断提升盈利水平，为店铺发展增添动力。

扩大差异　服务添力

南城便利店，装修普通，经营面积也不大。在这家店的周围，与其类似的零售店还有5家。尽管竞争激烈，南城便利店却依然能够赢得消费者的青睐。细究原因，店主冉林介绍了自己的生意经。

2014年开店后，冉林首先想到的是特色经营。他认为，要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，为首先要避免产品服务同质化。冉林丰富了食用盐、食用油、白糖、米面等商品的种类。渐渐地，去南城便利店购买粮油副食和日用百货成为附近小区居民的共识。这些商品的销售额也占了南城便利店销售额的一大半。

与此同时，冉林建立了微信群，每隔几天都会在群里推送出几款特价非烟商品。物美价廉的商品吸引了很多顾客前来，并带动了店内其他商品的销售，为店铺聚拢了不少人气，店铺的竞争力也提升了不少。

同时，冉林通过观察，发现早上7点到8点之间是周围居民送孩子上学的时间，从南城便利店门前经过的行人较多，不少人会进店购买面包、牛奶等食品以及铅笔、橡皮等文具。晚上9点以后，仍有部分居民在外散步，顺便买点日用品。

于是，他将开门时间由原来早上8点提前至早上7点以前，打烊时间由晚上9点调整到晚上10点以后。经过调整，南城便利店的营业额相较以往增加了50%，达到了事半功倍的效果。同时，冉林还为小区居民提供免费存放和保管物品的服务，渐渐地，周围的居民都成了店内的忠实顾客。

取经“充电”换新装

经营面积仅有20平方米的南川区鑫瑞商行，卷烟、酒水、牛奶等商品一应俱全。店内空间有限，平日里，店主贾明秀很注重店面形象。但是，在参加当地烟草公司近期组织的终端建设培训“充电”后，贾明秀决定把店面改变一下。重装店面后，她还重新更换了烟柜，把商品重新整理了一遍。重装后的店铺布局，烟是烟、酒是酒，彩票这块也弄得整整齐齐的。店面显得比以前大多了。

经过改造的店面，尽管柜台内侧的区域变窄了，但是留给消费者的空间却增加了。“我撤掉了一个玻璃前柜，还把壁柜往后撤了一大截。”贾明秀说，这样一来，整个门店的空间显得大了许多，“另外，我还要做一个转角柜，效果看起来会更好些。”

现在，鑫瑞商行的店面看起来更加敞亮了。贾明秀感觉到，最大的变化就是顾客进店停留的时间变长了。“前几天有个顾客进来先买了一包烟，然后又到里面看货架上的品规。后来，他又多买了两条烟。”贾明秀高兴地说。