烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
近期，四川省成都市青白江区烟草专卖局（分公司）加强雪茄零售终端建设，通过“1+2+3”服务构建起雪茄烟文化传播、形象展示、消费体验和品牌培育的综合平台。
做好1个服务品牌。构建雪茄终端服务品牌，明确服务品牌内涵和理念，为专业雪茄提供品牌标识，以鲜明的雪茄终端辨识度，推进雪茄终端建设工程，让服务品牌亮在专业终端。
打造2套服务标准。建立雪茄人员管理标准和雪茄终端服务标准。设置雪茄专职服务人员，明晰工作职责、工作标准等，以标准化管理，畅通雪茄终端服务“最后一公里”；有针对性探索职业化雪茄终端建设，研究出台雪茄终端选点标准和服务标准，创新搭建“一店一培训”专业化客户精培模式，精细化开展雪茄终端分类服务，提升终端经营水平。
提升3类服务技能。坚持“成熟一户、发展一户”的建设原则，通过专区陈列、专柜展览等个性化设计，提升终端场景服务技能；开通雪茄客专业知识课堂、交友会、洽谈会等多形式活动，提升终端服务技能；做好雪茄消费者个性化消费和群体消费的追踪关注，指导终端针对性开展增值性服务内容，提升终端精准服务能力，有效对接消费需求。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
