近日，为切实快速提升辖区智慧终端客户的卷烟扫码准确率和服务水平，四川攀枝花市烟草公司东区分公司将携手客户开展为期3个月的专项攻坚工作，通过制定并严格落实智慧终端服务工作方案，充分利用“三表一书”促进辖区智慧收银机扫码准确率有效提升，为下一步商零网配户数提升、“三全门店”建设打下坚实基础。

一是通过智慧终端客户拜访记录表，强化对客户的培训和指导工作。客户经理对辖区智慧终端客户实地拜访每周全覆盖，且单次拜访时间不低于15分钟，并按《智慧终端客户拜访记录表》要求细致规范开展拜访服务工作。

二是通过智慧终端客户扫码监控记录表，强化对客户的扫码提醒督促工作。每周对智慧终端客户扫码情况后台查看不少于2次，对扫码异常客户，及时查清原因，在1个工作日内协助客户解决异常问题，并做好《智慧终端客户日常扫码情况监控表》记录。

三是通过智慧终端客户目标进度表，强化对营销人员的进度推进工作。客户经理制定各自《智慧终端服务目标计划推进表》，将扫码情况，改进措施详细罗列，挂图作战，确保扫码准确率的全面提升。

四是用好“整改建议书”。针对多次培训和指导，扫码准确率仍然较低或明显对扫码工作有敷衍的客户，进行深入沟通后仍无效的，下发《整改建议书》，对应营销人员督促、配合智慧终端客户进行有效改进。