随着天气转冷，出门的人明显减少，于是我及时调整了经营策略，把重心放在了“暖”情服务上。

每天早起，我提前点上煤炭炉子让店里更暖和些，让进店的顾客感觉暖洋洋。因为我的店铺在集市边，很早就有远到而来赶集卖货的人在集市上占好位置，大冷的天在外面站一会就手脚麻木，何况大早上零下十几度，一站就是几个小时。我把炉子烧的旺旺，燎好热水，为顾客提供免费的热水，让他们在店里吃饭，吃的热乎些，他们临走顺便买些需要的商品，就是不需要消费，总是报以热情微笑。

暖人更要暖心。一位70多岁的大爷为儿子打钱，他儿子在市里办急事急需用钱，人生地不熟，在市里借不到钱，回来拿钱耽误时间，让老父亲打款过去，老人耳聋，也不知儿子的银行卡号，也不知哪家银行，左右为难时，他来到我店里请我帮忙。当时店里很忙，我和老大爷也不熟，他的儿子我也不认识，本想推辞过去，看大爷着急的样子，还是选择帮助他，我让老人接通他儿子的电话，我和他儿子沟通，问了他儿子的电话号码，添加了微信，用微信把钱给他儿子转过去，他父子两个特别感激，我心里也特别高兴，真的帮助别人心里开心，慢慢的他们也成了我店里的老顾客，正应了那句话“帮助别人就是帮助自己”。

冬天，电瓶车耗电多，我还在店外安装了充电插座，给电动车充电，方便了路人和左邻右舍，这一系列暖心举动，得到顾客的好评。“暖”情服务，赢得顾客信任，还为自己留住了一批忠实顾客。天冷人“暖”给顾客留下好口碑，生意才能红红火火。