场景1：“证”没了

张先生烟草证失效后，店内还有部分卷烟待售，他想着现在重新办理一张，店里正常卖烟，应该没有问题，但是客户经理却向他说，这是属于违法行为。

解答：

《烟草专卖许可证》第三十二条规定，烟草专卖许可证有效期届满需要继续生产经营的，应当在该烟草专卖许可证有效期届满三十日前向原发证机关提出延续申请。第四十八条第一款规定，烟草专卖许可证有效期限届满未延续的，发证机关应当依法注销烟草专卖许可证。

根据《烟草专卖实施条例》第五十七条规定，无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由工商行政管理部门或者由工商行政管理部门的意见，责令停止经营烟草制品零售业务，没收违法所得，处以违法经营总额20%以上50%以下罚款。

因为张先生的烟草证已经失效，他手上的烟草证已经没有法律效应，属于无证状态，张先生此时卖烟属于无证经营，将会没收违法所得，并处罚款。

场景2：“证”被没收

朱老板因为去年疫情原因，店内经营受了很大的影响，于是他决定外出务工。但在外打工时，不小心受伤，于是前段时间决定又将店铺重新开业，而相关部门却上门说他的烟草证需要被没收。

解答：

《烟草专卖许可证管理办法》第五十条规定，取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织停止经营业务六个月以上不办理停业手续的，经发证机关公告一个月后仍未办理手续的，由发证机关收回烟草专卖许可证。

第五十一条取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织在领取烟草专卖许可证后满六个月尚未开展生产经营活动的，视同歇业。烟草专卖局应当收回其烟草专卖许可证。

朱老板去年外出务工，但未及时办理停止经营业务，目前已超过六个月，所以，烟草证被回收。

场景3：“证”丢了

小钟的店铺最近被盗，店内损失大量卷烟及其他商品，连烟草证也被盗走，那么他现在应该怎么做？

解答：

一旦发现烟草证遗失或损毁后，零售户要马上与客户经理联系，及时向当地烟草局提出补办申请，并按要求提供相关材料。发证机关收到材料后，会立即进行调查审核。情况属实的，一般在提出补领申请之日起20日内就会补发烟草证。

当烟草证遗失或损毁后，补办期间，只要零售户向烟草公司说明情况并出具相关证明，一般不会影响卷烟的供应。