秋风送爽，丹桂飘香，在这硕果累累的金秋时节迎来了零售客户的阵阵欢笑。10月26日，四川盐边县烟草专卖局（分公司）市场营销科客户经理徐飞燕去到红格镇拜访一户智慧收银机客户，刚走进平丰商店里，就听到了老板李才清的声音，他正忙碌地清点着刚送到的卷烟。“1条、2条、3条……总共58条。”他的脸上乐开了花，“徐经理，你来啦！快请坐，你瞧瞧，这次我又比同档位的客户多了6条烟，而且全是动销快、毛利高的卷烟，这是你们烟草公司为我们零售客户送福利啊！我得好好的感谢您为我们送来的这智慧收银机。”李才清激动地对徐飞燕说到。

万事开头总有“难”

徐飞燕说：“李才清学习能力强、配合度高，提升自身经营能力的意愿很强烈，但其店内商品摆放凌乱，卷烟存放不规范、陈列效果不突出，每次来盘库都重新整理好卷烟后再清点，得花费较长时间，着实让人头疼。”

卷烟零售终端“数智化”正是卷烟营销数字化转型的一个重要体现，是有利于零售客户进行库存管理，时时了解自己经营状况，从而不断提升经营能力。徐飞燕极力向李才清等零售客户推荐了现代化终端数字管理硬件设备智慧收银机，并详细介绍了其主要功能及使用好处，李才清这才成为了盐边县第一批安装智慧收银机的客户之一。在使用智慧收银机初期，李才清经营观念还未完全转变，总觉得操作不简便，又感受不到实际的利益，加之对智慧收银机的主要功能、操作流程不熟悉，对卷烟销售实扫实销工作不够重视，经常出现扫码不及时，少扫、漏扫的现象，导致每周智慧收银机库存盘点，统库存与实际库存吻合度非常的低。

5月10日一大早，徐飞燕就接到了李才清打来的抱怨电话：“喂！徐经理，你让我安装的这什么东西啊，扫码枪又突然失灵了，在扫码销售时也经常出现卡顿现象，严重影响数据的时效性和准确性，到时候数据不准确你可不要责怪我。”徐飞燕在电话里了解了问题后，急忙赶到了现场，及时与李才清一起查找原因，并安慰道：“不要着急，任何东西都有一个过程，智慧收银机才推广运用，对操作还不熟练，就像你刚买了新手机一样，要慢慢的摸索各个模块的功能，以后适应了就好了，现在最重要的是你要尽快熟练操作流程，培养好每天关门前盘点库存和‘自我修复’的技能。”

徐飞燕每天都保持与李才清的沟通，详细了解使用情况，对于实际使用中出现问题，更会亲临现场调试，并坚持每周上门宣传引导，采取“一对一”培训、“手把手”教导，让客户亲自上机模拟。经过一段时间的努力，李才清经营观念也发生了转变，逐渐养成从“被动扫”到“主动扫”的良好习惯，对各个模块的操作也熟悉了，终端数据准确性也提高了，每周数据抽查系统库存与实际库存吻合度都达100%。

苦尽甘来终有“甜”

苦尽甘来春满园，姹紫嫣红别样红。在徐飞燕的帮助和悉心指导下，李才清的成长也很快，最终还被纳入商零网配客户。“以前盘库很麻烦，每周盘库都要对几本账，还容易出错，我每次外出，家里人都不知道商品的价格，一不小心就卖错了，真让我感到非常的烦恼。在徐经理的推荐和引导下，接触了这款智慧终端系统，刚开始使用的时候遇到过一些困难，经过我们的共同努力，克服了重重困难。但让我想不到的是，运用了一段时间后，自己的店铺管理越来越轻松，而且还有幸成为了盐边的首位商零网配客户。现在红格街上的很多零售客户听说我家纳入商零网配了，都前来向我‘取经’呢，我感到非常的荣幸和自豪。”李才清高兴地说到。

自从安装智慧收银机后，李才清的店面上所有操作都清晰了，他还主动将所有商品的信息都录入了智慧收银机，不知道价格的商品在智慧收银机上一扫，价格立马就出来了，每次订购的卷烟也能实现一键入库。“每天晚上打烊前我都会进入系统查看当天的销售报表，现在查看库存，盘库、销售都是扫码，经营数据一目了然，这智慧收银机真是我卷烟经营的‘好帮手’，库存管理的‘大管家’，对提升经营能力，商品管理有很大的帮助。自纳入商零网配客户后，我现在每周货源都要比同档位的客户多上好几条，一年下来将会为我增加不小的盈利，‘钱袋子’鼓起来了，幸福感、获得感也增强了，我对卷烟经营充满了信心。”李才清说到。

听说了李才清的故事后，四川盐边县局（分公司）副经理张愚鲁表示道：“今后，我们将定期核实商零网配客户扫码销售数据，引导客户养成‘一卖一扫’的好习惯，真实体现销售动态及存销比，合理规划卷烟经营品规，提升终端数据的真实可靠性，实现卷烟货源供应的精准性。”