“谢谢！辛苦你们了，每次都这样快！”11月2日早上8点多，刚打扫完副食店卫生的盛伦美从配送员手中接过卷烟，着手整理起店铺内的卷烟陈列柜台和背柜，开始了忙碌的一天。

2019年底，得益于国家的易地扶贫搬迁政策，盛伦美一家告别了旧瓦屋，从云南昭通彝良两河镇搬迁至彝良县发界安置区，住进了新家，开始了新的生活，也与烟草结下了不解之缘。

从“贫困户”到“个体户”

多年的打工生活让盛伦美和丈夫深刻体会到离家的滋味不好受，搬迁后盛伦美与丈夫多次商议，决定在家楼下找一个铺面，用多年打工攒下来的积蓄开起了食杂店，告别了在外奔波的日子。

一开始，食杂店只卖一些小零食和生活用品，经营一段时间后，来买东西的人经常会问“有烟吗”，这引起了盛伦美对提高店铺经营收入的思考。为了拓宽店铺的经营品类，她向彝良县烟草专卖局（分公司）提交了卷烟零售许可证办理申请。

万事开头难，刚开始经营卷烟时，盛伦美的店面陈列杂乱、商品种类少，对卷烟经营更是一窍不通。“那时候，不熟悉订货流程，不知道该订什么烟，担心卖不出去。”盛伦美回忆道，如今店面生意蒸蒸日上，除了自己的用心经营外，更离不开卷烟客户经理的悉心指导。从店面整理到卷烟陈列、从货源分析到合理进货，在卷烟客户经理的指导和帮助下，盛伦美的经营能力和客户档位不断提升，卷烟经营很快走上了正轨。

从“门外汉”到“经营能手”

在盛伦美看来，生意要起色，必须要融入圈子。融入圈子，才有经验交流对象，才能学到生意经。因此，她第一时间加入了诚信互助小组，在坚持诚信经营、明码实价的同时，积极参加小组会议，主动学习推介技巧、柜台陈列等店铺经营知识，分析顾客群体、销售环境，不断提升自身经营能力。短短一年不到的时间，盛伦美食杂店的营业额显著提升，不仅摘掉了“贫困户”的帽子，更是搭上了“奔小康”的快车，“饭碗”端稳了，生活更有了奔头。

尝到卷烟经营的甜头后，盛伦美决定进一步抓住赢利机会，根据客户经理的建议重新设计店面，她说：“希望通过不断提升门店形象、加强管理能力，成为现代终端客户，让经营更加有声有色！”

从“初试啼声”到“铁杆粉丝”

“不论是春节、国庆等法定节假日，还是疫情期间，订购的卷烟都能及时送到。”

盛伦美说，去年突如其来的疫情更加坚定了她经营卷烟的决心，烟草公司服务不打折，配送不减速，卷烟交接、刷卡、配送单签字等全程无接触式配送，让她很安心，经营卷烟既稳定又省心，利润也有保障，她信心满满。

为不断提升物流服务保障能力，昭通市局（公司）以客户满意为导向，逐步构建起高标准服务质量体系。通过推动物流作业数字化转型、优化物流网络设施布局、深入推进精益物流建设，强化物流规范管理，提高了卷烟物流配送效率。彝良县局（分公司）物流中转站在送货到户环节始终坚持“T+0”配送模式，进一步提高了送货时效，客户收获体验不断优化。

在彝良县，像盛伦美一样从事卷烟经营的易地扶贫搬迁户共有29户，彝良县局（分公司）通过增加卷烟经营指导频次，围绕终端建设提质增效、精准订货、经营合理、品牌培育、客户培训以及应急需求处理等内容，不断提升客户服务力度，提高了客户盈利水平和满意度，使经营卷烟成为他们的致富“稳定器”。

加之云南省烟草专卖局（公司）在帮扶彝良脱贫攻坚过程中，聚焦易地扶贫搬迁“一配套两支撑”，在3亿元帮扶资金中投入1.98亿元用于发界安置区急需实施又无资金来源的学校、卫生院（室）设施设备购置，扶贫车间厂房及附属配套设施建设，食用菌产业发展等项目，为易地搬迁安置群众提供了充足的就业岗位，实现了他们家门口看病、小区内上学的梦想，确保了安置区群众“搬得出、稳得住、逐步能致富”。

盛伦美一家便是项目的受益者，大儿子陈瑞在安置区长房九年一贯制学校就读，小女儿就在家楼下的扬帆幼儿园，“学校很好，离家很近，接送很方便，教学设施和条件不比城里差，老师也很负责，我们都很放心！”从原来的“一无所有”到现在“腰包鼓鼓”、从与家人分隔两地到灯火可亲，盛伦美的生活发生了翻天覆地的变化。

如今，盛伦美用心经营着自己的小店，过着幸福美满的日子。她指着墙上的烟草专卖零售许可证动情地说：“我很珍惜它，它让我们的生活有了盼头，俗话说‘吃水不忘挖井人’，烟草企业对我们的帮助，我始终会记在心里。”

“致富路子稳了，钱袋子鼓了”。这是一群人的热忱与希望，也是一片浓浓烟草情结出的累累硕果。