许多店铺老板平常卖烟,可能会发现这样的一个现象:我和另外一位老板,店铺位置都在相同的环境,人流量也差不多,为什么他那里卖的卷烟品种比我多呢?有卷烟新品上市的时候,人家一个月都卖出去一两条了,但是自己一包都没卖出去。这是怎么回事呢?
根据笔者走访市场了解实际销售情况,并与老板们交谈中,得出以下原因:
一是有的老板购进卷烟新品后,没有拆开摆放在烟柜上,或者摆放的位置在偏僻的角落。这个就会造成消费者看不到卷烟新品,那么自然无法产生销售行为。
二是有的老板购进卷烟新品后,虽然摆放在烟柜上,但是就放着不理了。如果存在这个问题的老板,您可以自己想想,这个是卷烟新品,如果您都不去跟消费者开口推荐一下,人家是很少主动去买的,毕竟每个人都有自己习惯抽的牌子。
三是有的老板平常想去跟消费者开口介绍了,但是却不懂怎么开口。这个就是典型的肚子没有墨水,不知道卷烟新品有哪些特点可以讲。
那么我们老板该怎么办呢?有什么好的方法技巧吗?这是当然的!所以接下来,笔者就根据自身经验以及一些优秀老板的做法,给大家介绍介绍,如何做好品牌培育,助力卷烟新品销售!
第一,要做好店铺形象的美化,这才会吸引顾客进来。整齐干净、舒适明亮是基础,如果能够配合节假日做一些主题氛围渲染,就更好了,比如加一些装饰物、播放音乐等。
第二,要对卷烟拆条销售,摆放在烟柜上,并做好陈列。地柜上的陈列,要求突出醒目,让消费者一进来就看到。这个可以采取三包法、双包法或者单包法的陈列。同时,我们还可以利用背柜,做一些个性化陈列,吸引顾客眼球。
第三,要主动学习卷烟知识,了解这款烟的特点,口感如何,有什么文化内涵等。这个,我们可以向自己辖区的客户经理咨询,或者在网上搜索。俗话说得好,肚子有墨水,出口才成章!我们只有真正了解这款新烟的特点,才知道要如何向消费者介绍。
第四,要真正开口营销。不管成不成功,不说出来,就永远没有机会;但是开口就成功一半了。这里需要注意3点,一是服务态度要好,保持微笑;二是要善于观察消费者的言谈举止,这样好判断该用什么口吻与消费者交流;三是可以提前设计一些话术,避免临场开口支支吾吾。
第五,针对动销很慢的卷烟,建议利用一些小商品,来配套开展买赠促销,比如赠送打火机、滞销饮料等。有些消费者都有爱占小便宜的习惯,可以试试。
第六,建议拿出一包烟,摆放出来,有消费者来买烟的时候,让消费者品尝一根,再进行推介,效果会更好!即使不成功,也会给消费者留下一个好印象。
第七,建议建立一个会员群,打印二维码出来,摆放在收银台上,让消费者扫码进去。这不仅可以另类留住消费者,平常还可以利用会员群开展一些商品宣传、红包活动等,进行维系客情工作。
这七个措施,主要是面对消费者的时候。那么在日常生活,我们还可以采取以下四个方法,吸引消费者,扩大自身知名度。
一是开展卷烟品吸活动,建议有条件的老板在店铺设立一个消费体验区,平常邀请抽烟的亲戚朋友才喝喝茶,品尝新烟;还可以在会员群邀请消费者来参加品吸活动。
二是利用自媒体进行宣传。比如可以在微信朋友、QQ空间或者会员群,编辑发布图文并茂的宣传文案。
三是利用诚信互助小组平台,加强经验交流,并可以互相介绍消费者。平时,有的老板会碰到消费者来买某种烟,但是暂时没有货,这个时候可以帮忙引荐给其他老板。
四是店铺条件好的,老板们还可以设立休闲娱乐区,免费提供WIFI、手机充电等服务,这将会大大提高店铺的知名度,并会尽可能留住消费者多待一会儿,增加销售机会。
以上就是笔者总结的零售户开展品牌培育的操作指南,希望对大家有所帮助!
最后建议各位老板,应当根据自己的实际情况采取不同的措施;同时要真正去做,毕竟再好再多的方法,只有大家主动、真心去做,才会有效果。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果