国庆节即将到来,又到了销售旺季,零售客户朋友纷纷忙碌起来,想抓住节庆时机赚个盆满钵满。今天,小编就与您分享一些零售客户朋友的独家心得,帮您销售旺季不瞎忙。
与村头小店“联姻”
我的超市是一个批零兼营的乡镇店。每逢国庆节等重大节日,我会在周边几个自然村中挑选地理位置好、信誉佳、人脉广的村头小店作为合作伙伴,在他们店里张贴我们“联姻”的内容,比如商品促销、送货上门等信息。
一些村头小店受所处环境制约,所售商品的品类和数量有限。我们合作之后,就形成了信息互补:小店顾客急需的小批量常规商品(卷烟除外),我这里可以快速补给;小店顾客若需要大件或多件商品,店主可以视情况送给顾客一张优惠券,介绍对方到我店里消费,并享受团购价格优惠。
“联姻”之后,我的超市和村头小店组成了很有战斗力的团队。往年重大节日期间,有时每天派出3辆送货车给那些村头小店送货都不够用,晚上还要加班送货。此外,由于我们有着“集群优势”,卷烟之外的部分商品进货价格会更加优惠,商品流通速度也更快。这种“大店有利可图、小店有钱可赚”的互助模式,目前已被周边多位同行朋友借鉴。
优质商品+独家手艺
根据往年的节日备货策略,我觉得首先要备足备好时令商品,保证烟酒、鸡蛋等货源充足。当然,还要适应市场的变化,适当存货,避免节后商品积压。
节日期间备足货源,一定要选择高质量商品,严把进货渠道,决不能以次充好。比如订购各种礼盒食品、冷鲜食品等,要在进货时看清保质期,并向供货商或经销商索取发票以及食品安全生产相关证明,万一出现纠纷可以有效维权。
节日前后,我店里几乎每件商品(卷烟除外)都会有小礼品送给顾客,比如买酒水送面巾纸、买礼盒装商品送小玩具等。另外,我还请人制作了许多大红色的手提袋,上面印有“文明、和谐、拼搏、自由、爱国、守法、诚信、友善”等充满正能量的文字和图片,只要光临本店的顾客都有机会获赠手提袋。好多人慕名前来领取手提袋,也给店里带来了商机。
国庆节是喜庆的节日。心灵手巧的母亲会亲手做一些糕点、面包及花样繁多的香包等放在店里增添喜气。这些都是传统的手工制作品,市面上很少见到,只有我的店里才有。优质的商品加上独家的手艺,自然会迎来顾客临门!
这些要点要记牢
国庆佳节期间,购物、旅游、探亲访友以及婚庆成为节日活动主旋律。外出旅游多、婚庆活动多、返乡人员多、朋友团聚多,成为了国庆长假的“四多”特点。这就需要零售客户朋友提高对节日商机的敏感度,学会分析市场、研究市场、收集信息,通过自身素质能力的提高,促进店铺的盈利增长,提高销售能力。
另外,也要积极改变经营策略,比如延长营业时间、增加服务项目、拓展经营范围、开展个性化增值化营销活动等,不断挖掘经营潜力,提高节日营销成效。例如,国庆节前夕或期间一些单位会组织开展诸如文艺晚会、全民健身活动以及大众性文化娱乐活动,这些都是促进销量、提升效益的大好商机。掌握这方面的信息后,可以积极去洽谈协商或成为活动的赞助商和合作单位,这样也可以牢牢抓住商机。
节日市场极为活跃,商品密度高,顾客流量大,商家必须全力以赴做好节日营销服务,才能保证节日营销的顺利进行。服务是一项不容忽视的工作,稍有不慎就可能引起顾客的投诉或不满,进而造成顾客流失。
其实,“小失误”在节日繁忙的经营中屡见不鲜。有的零售客户忘记了给顾客找零,有的对顾客提出的问题含糊应付,有的把顾客需要的商品搞错,有的拒绝了顾客的帮助请求,有的让顾客结账等候时间过长,这些看似细小的服务问题,都有可能造成顾客流失,甚至影响以后的经营,所以要格外注意和避免。
国庆黄金周是一块“大蛋糕”,广大零售客户朋友只要善于开动脑筋,抓住机遇,通过有特色的促销活动和周到的优质服务去打动顾客,就一定能在国庆节这个没有硝烟的战场上赢得胜利,生意兴隆,财源滚滚!