为进一步提升零售终端建设水平,提升零售商户的经营“软实力”完善零售客户的支付方式,促进终端从传统门店向数智化门店、品牌化门店转型。河南安阳烟草城区分公司率先垂范,主动与交通银行、建设银行合作全面推广聚合支付业务。
一是全面调研,广泛宣传。充分进行调研市场,了解零售客户目前聚合支付的使用情况,掌握零售客户对聚合收款的需求。线上线下相结合通过微信、直播、市场走访等形式向零售客户宣传聚合支付业务为经营带来的好处与便利,并且主动与交通银行、建设银行的工作人员相结合,筛选出目标客户,进行业务推广和跟进。
二是全面指导,重点培训。以“文字+图片+视频讲解”的方式详细介绍聚合支付的办理流程,并通过“金叶直播”对目标客户进行专题的培训指导,与银行工作人员相结合建立售后渠道,确保安装一户,培训一户,使用一户。
三是全面巩固,推进落实。终端经理及时收集零售客户在安装和使用过程中存在的问题,并通过微信群实时反馈,由银行的专业人员查找根源及时解决。切实提高零售客户的满意度和聚合支付的使用成功率。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果